河北政府质量奖组织奖评价标准2016年版为树立和贯彻.docVIP

附件1 河北省政府质量奖组织奖评价标准 （2016年版） 为树立和贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，落实河北关于协同发展、转型升级、又好又快的工作主基调要求，发挥河北省政府质量奖的激励引导作用，推进全省各行各业以提高发展质量和效益为中心，培育质量文化、注重质量创新、追求卓越质量，不断提升质量供给水平，促进产业发展向中高端迈进，为建设经济强省、美丽河北作出更大贡献，结合《河北省质量发展规划（2012－2020年）》及质量发展的新要求，对《河北省政府质量奖评审要点》进行修订，编制了《河北省政府质量奖评价标准（2016年版）》。? 本评价标准参考GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》进行编制，提供了一个开放包容的组织经营质量评价体系，具有指引性和非限定性，鼓励各类组织结合行业特色、自身发展实际和转型升级需求进行转换、扩展和创新。 本评价标准由基本理念、评价要求和评分体系三部分构成。基本理念提出了组织追求卓越所应具备的观念和行为准则；评价要求蕴含着如何通过卓越的过程（领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进）获得卓越结果的内在逻辑，列出了评价的关键要点，并非限定性的鼓励组织采用创新、适用的方法来满足相关要求；评分体系给出了评审打分的方法、框架、指标、分值以及评分指南。 一、基本理念 二、评价要求 评价要求包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等七部分，各部分的评价要点1)组织文化 ①如何确立以使命、愿景和价值观为核心的组织文化，形成与河北质量理念取向一致的文化理念，明确组织发展方向，并以多种形式在组织内外部传播、沟通、贯彻与激励； ②高层领导如何在组织文化建设方面起到表率作用； ③如何营造诚信守法、改进、创新、快速反应和学习的环境。 （2）品牌建设 ①如何针对组织生产/服务的特点制定品牌发展规划； ②如何开展品牌建设，策划和实施品牌推广、品牌维护、品牌评估和品牌国际化，不断提高品牌知名度、美誉度、形象和忠诚度。 （3）质量责任 ①高层领导如何策划和推动产品/服务的质量安全管理，适用时关注产品安全； ②高层领导如何建立质量安全责任体系；说明高层领导在产品和服务中的质量安全职责。 （4）风险管理 ①高层领导如何强化风险意识，策划和实施风险管理，推动组织的持续经营； ②如何积极培育组织未来的各层次领导者。 （5）组织绩效 ①高层领导如何定期评价组织的关键绩效指标； ②如何针对组织的关键绩效指标结果，确定改进和创新重点并实施。 1.2组织治理（20分） 组织应建立起规范而有效的治理体系，通过为利益相关方和社会做出贡献带动组织可持续发展。 (1)治理体系 ①如何规定组织治理体系的架构、权责、制度等； ②如何建立崇信守法、公开透明的管控机制； ③如何保证内外部审计的独立性； ④如何保护股东和其它相关方的利益和合法权益。 （2）高层绩效 ①如何评价高层领导和治理机构成员的绩效； ②如何运用评价结果，持续改进个人、领导体系和治理机构的有效性。 1.3社会责任（30分） 组织应积极履行社会责任，加大新常态下社会责任创新力度，为河北经济社会发展承担应有的社会责任。 （1） ①如何遵守诚信准则，建立组织的信用体系； ②如何确保组织行为符合道德规范，对组织内部，与顾客、供方和合作伙伴之间，组织治理中的道德行为的关键过程进行绩效管理。 （3）公益支持 ①如何积极支持公益事业，说明重点支持的公益领域； ②高层领导在公益方面如何起到模范作用，引导和带领全体员工做出贡献。 2.战略（90分） 组织要着眼于组织未来发展的全局性战略及其目标的制定、部署和进展。 2.1战略制定（40分） 组织应收集和分析内外部环境信息，包括国家创新驱动、京津冀协同发展、河北省质量发展规划等，确立符合河北发展战略和产业发展定位的战略和战略目标。 （1）②说明采用哪些方法、考虑了哪些关键因素，对内外部环境信息进行收集和分析； （2）战略和目标 ①说明战略和战略目标，以及战略目标对应的时间表和关键绩效指标； ②组织如何通过应对战略挑战和发挥战略优势，反映产品、服务、运营和商业模式方面的创新机会，均衡考虑长短期的挑战和机遇及主要相关方的需求。 2.2战略部署（50分） 组织应将战略和战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标，贯彻实施并监测。 （1） ①如何制定和部署战略实施计划； ②如何根据环境的变化对战略目标及实施计划进行调整和落实； ③说明组织的主要长、短期实施计划及其反映在产品和服务、顾客和市场、经营管理方面的关键变化； ④如何获取和配置战略实施所需的资源； ⑤如何建立关键绩效指标体系监测战略计划进展。 （2）绩效预测 ①如何运用适宜的方法和工具进行战略绩