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第1 小节 缺陷跟踪工具的使用现状 缺陷跟踪管理是质量管理和测试管理过程中的重要环节，有效的缺陷跟踪管理 能让产品缺陷得到及时的修改，从而提高产品质量，缺陷记录也是 QA 度量的重 要数据源，因此规范化的项目管理过程必须重视缺陷跟踪管理及其工具的应用。 从09 年的调查数据来看，仍然有17.3%的受访企业没有进行缺陷跟踪管理， 这类企业往往会陷入缺陷修改的“泥潭”，而且也很难基于缺陷数据估计产品发布 的日期。 另外，有12.3%的企业没有采用缺陷跟踪工具，这类企业大多采用Email、 Excecl 文件等形式记录缺陷，往往会造成缺陷跟踪和统计上的麻烦，QA 难以从 大量的缺陷数据中归纳整理出有用的数据。 图 1 企业常用的缺陷跟踪工具分布 JIRA 9.1% 17.3% Rational ClearQuest Bugzilla 8.6% SilkCentral Issue 7.7% Manger 13.6% 自主研发工具 2.3% 没有使用缺陷跟踪工具 其他商业工具 12.3% 11.4% 17.7% 其他开源工具 不做缺陷跟踪 数据来源：IT168 调研中心2009，11 1 对比08 年的调查数据，我们还是看到了进步：企业使用缺陷跟踪工具的比例 在上升！ 这其中，开源缺陷跟踪工具的应用起到了不小的作用，商业工具（例如 Rational ClearQuest）的使用者在减少，而开源工具的使用者在增加，例如 Bugzilla 等。 Bugzilla 是历史悠久的开源缺陷跟踪管理工具，由Mozilla 计划开发和实施， 1998 年网景公司将其开放源代码。 JIRA 基于JAVA 架构，堪称J2EE 版本的Bugzilla，由于Atlassian 公 司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比较高， 而且易用性也比较好。 由于缺陷跟踪管理工具，相比起性能测试工具、自动化测试工具，其开发难度 要小很多，因此很多企业选择自主研发，自主研发的缺陷跟踪工具更贴近项目组使 用习惯，更容易与项目组的其他管理平台和系统整合，因此预计会有更多的企业选 择这种做法，这个趋势也从08 年和09 年的调查数据得到证实：在09 年，选择 自主研发工具的企业增加了6.8%。 图 2 2008-2009 企业常用的缺陷跟踪工具比较 2008 2009 45%