梦洁家纺“寐”培训手册.docVIP

寐实战培训手册 前 言 ——写给我们辛勤的导购员 “二十一世纪的经济是服务的时代”，一位著名的经济学家如是说。 随着新经济时代的到来，无形的需求越来越多地占据并拓展着人类的全部需求，即使有形的需求也越来越离不开无形要素的传递与支持，无形产品及有形产品无形部分的价值正变得前所未有的重要。这给了我们一个启示：在激烈竞争的市场中，服务优势已成为一个新的售点；在市场营销的领域里，服务营销已成为一股新的活力。面对挑战，把握机遇。设计高品质产品，实施个性化的服务，打造独特性品牌，是我们共同拥有的愿景，也是我们义不容辞的责任。 您是一位生产者，您的产品就是服务。 您是一位形象人，您的标识就是品质。 您是一位研究员，您的对象就是顾客。 您是一位实践家，您的收获就是提高。 领会“寐”的内涵，展现“寐”的品质，追求“寐”的发展，我们将一如既往的为了创造人们的幸福生活，携手共进。因为“Its Mine（我的）”，一切尽在把握中。20世纪初期的西方现代主义，其特色就是将设计的元素、色彩、照明、原材料简化到最少的程度，但对细部的精准，对色彩、材料的质感有着相当高的要求。 近一个多世纪的艺术设计精华的沉淀，成就了MINE今天的简约主义设计风格：摒弃刻意的装饰，追求事物本质焕发的美感；以黑、白、灰、米等中性色彩为主色调，给人沉稳、得体的大将之风；对天然、原始材料无比崇尚；苛求每一处细节，对完美与精致有着永无止境的追求。 寐MINE，用智慧来对待每一件产品，用简约风格表达对自我情感的最大尊重。 自2001年3月面世以来，寐品牌以个性化的产品，独特的品味和精致统一的店务形象在国内外高档家纺用品市场中显示出惊人的力量，并获得极佳的销售业绩。正逐渐成为家纺业消费潮流的引领者！ 寐品牌终端展示国内以商场专柜为主，国外以国际性家纺博览会为主。寐整个店堂形象主要以黑、白、灰三色为主色调，以简约派风格为主。独具个性的黑皮家饰柜、错落有致的枕芯柜、独特魅力的黑色亚克力背景，以及有强烈视觉冲击力的银色主景点，构成了一个浪漫、时尚，极富个性情趣的空间。 寐力求为每一位尊贵的顾客提供独一无二的购物体验，在寐的世界里，永远都为您保留着一块专属于您个人的空间。 基础篇 一、纺织纤维 1、 定义：纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是指用来纺织布的纤维。 、 纺织纤维分类：然纤维植物纤维棉、麻动物纤维羊毛、免毛、蚕丝矿物纤维石棉化学纤维再生纤维黏胶纤维合成纤维锦纶、涤纶、晴纶、氨纶、维纶、丙纶无机纤维玻璃纤维、金属纤维、纤维棉花为锦葵目棉属，我国植棉大约有2000年的历史。1．棉纤维的形态结构纵向形态:呈扁平带状，表面有扭绞的天然转曲；一般说，棉纤维中除了含有纤维素外，大约还含有6～10%的天然杂质，如下图所示： 3．棉的特点 ① 吸湿性：棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%，所以它接触人的皮肤，使人感到柔软而不僵硬。如果棉布湿度增大，周围温度较高，纤维中含的水分量会全部蒸发散去，使织物保持水平衡状态，使人感觉舒适。 ② 保湿性：由于棉纤维是热和电的不良导体，热传导系数极低，又因棉纤维本身具有多孔性，弹性高优点，纤维之间能积存大量空气，空气又是热和电的不良导体，所以，纯棉纤维纺织品具有良好的保湿性，穿着纯棉织品服装使人感觉到温暖。 ③ 耐热性：纯棉织品耐热能良好，在摄氏110℃以下时,只会引起织物上水分蒸发,不会损伤纤维,所以纯棉织物在常温下,穿着使用,洗涤印染等对织品都无影响,由此对提高了纯棉织品耐洗耐穿服用性能。 ④ 耐碱性：棉纤维对碱的抵抗能力较大，棉纤维在碱溶液中，纤维不发生破坏现象，该性能有利于服用后对污染的洗涤，消毒除杂质，同时也可以对纯棉纺织品进行染色、印花及各种工艺加工，以产生更多棉织新品种。 ⑤ 卫生性：棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质和含氮物与果胶质。纯棉织物经多方面查验和实践，织品与肌肤接触无任何刺激，无负作用，久穿对人体有益无害，卫生性能良好。棉花的分级。棉花的分级是棉花收购、加工、储存、销售环节中确定棉花质量、衡量棉花使用价值和市场价格必不可少的手段，对充分合理利用资源，满足生产和消费起重要作用。棉花等级由两部分组成：一是棉花品级分级，二是长度分级。?1）品级分级。一般来说，棉花品级分级是对照实物标准（标样）进行的，这是分级的基础，同时辅助于其它一些措施，如用手扯、手感来体验棉花的成熟度、强度，看色泽特征，看扎工质量，依据上述指标将棉花分为七个品级。?2）长度分级。长度分级用手址尺量法进行，手址纤维得到棉花的主体长度（一束纤维中含量最多的一组纤维的长度）。依此标准将棉花