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Dear ~~?? 路在自己的路下，路在自己的手中，师傅…”。记得有人说过，做业务和老板一样 很难将工作和生活分开；假设你的生活和经济让你还不能够宽裕到下班后不去谈工作或参与工作，那么适当的利用非上班时间认真思考和实际行动起来：如何做好自己的工作（如何提高业绩）？这是很有必要的。 以下是提高电话量的技巧： ----总结一下自己的工作，提高工作量和效率的同时，要注意深入挖掘几个关键问题，目的是：客户如果有检测，只会想到你。然后留出更多的精力跟进新客户。几个关键问题是：目前的真实检测量？真正的决策人？能够让客户深刻的记住你！如何解决这3个关键问题，就是要依靠你的技巧了。你可以直接问你的潜力客户：有检测的时候能和我们合作吗？会给我吗？不一定吗？为什么？我们差在那里？我们一定要合作，有全套礼品啊，还有笔记本-电脑，当然足够多的检测才会有的。 我们都期望你获得更好的业绩，得到自己想要的东西~~是什么东西啊？ 1、找对企业 2、找对人，至关重要，分析企业潜力、再去找到人。 3、然后准确的了解需求，年检测量。 老客户要深入挖掘，负责人分为很多种： 年检测量？一年几次？ 决策人：选择哪家和定价 操作人：有检测的时候负责联系第三方机构，负责准备样品和填表等细节。 分清部门？职位？公司大概架构？ 经验就是在勤奋中获得的东西，通往成功的唯一路径：勤奋。 知道很简单，做到也不难。 看你眼里闪烁的是奋进的光芒，渴望得单的激情，迟早有一天，你的家人会为你而骄傲。 ----快速高效开拓新市场/打电话以及处理各种事务工作（重点在打电话），控制各个动作的时间。 ----工作记录可以在打下个电话的同时简要整理。 ----如果客户不要急要，下班后再发邮件给客户。 ----日报在下班后做。晚上下班时间最好不要早于6点。能再晚点最好。 ----当天和非上班时间找好第2天和未来几天要打的电话，一般至少要准备每天100多~200百家左右的客户电话，能提炼出几十家有效电话。 与客户打交道： 1.初步联系要确定对方是检测负责人、手机、邮箱，不赞美不销售，建立信任感。 2.将各种邮件提前准备好随时快速发给客户，包括公司优势、检测项目、检测表格等。 3.了解操作人、决策人、年检测量等客户的公司检测和人员信息。 4.客户咨询测试时请问客户是咨询还是确定要做测试。 5.客户确定要做测试时最好先巧妙的问客户以前是否做过，以前的价格或客户所知道的价格，在了解后建议先口头报价，除非客户一定要书面报价单。 .确定做测试要客户在给到样品的1~2天内付款，急单当天付款。 .对于一些非常见的测试请看如下： 抱歉给您添麻烦了，为您着想，咨询测试的同时最好帮忙告诉确定的具体测试需求，比如：检测项目、产品名称、检测标准和(或)方法 等等，以便更好的服务您。? 如果方便告诉产品的材质、图片、出口国、用途等信息方便的情况同时告诉效果会更好。谢谢！ ---------------------------------------------------------- 当客户咨询报价时要向客户了解情况，新同事以前有发过的，如记不住请整理放在眼前，比如： ? 您现在有几个样品？ 做哪些测试项目？（非常规的项目按“咨询要素指引”） 以前有做过此类测试吗？（此问题可以用来评估客户的真诚度，如果客户以前做过，应该能透露一些细节） 在哪里做？（这个很容易问到的，务必要问到） 多少钱？（让客户做填空题或选择题或区间估计） ? 以下问题可看情况在第一次或第二次弄清楚（也可以通过客户的其他同事佐证），最好在报给客户价格前要了解清楚。 冒昧请问下： 贵司全年检测金额多少？ 您是属于哪个部门？（刘红梅个人经验：一般业务经理或老总权力相对高） 在贵公司工作多久？（此问题可以用来评估客户的真诚度，如果客户在此公司工作时间至少一年以上，应该对公司相对比较熟） 对于价格是您来决策还是老板？中间是否还有其它环节（比如采购）？老板是属于谨慎型还是放手型？ ---------------------------------------------------------- ? 看客户属于哪种类型： 1.只看重低价。（我们应对：低价） 2.价格和检测机构资质规模认可度都看重。（我们应对：中等价） 3.价格不太纠结，最重要的是服务和客户的客户的认可度。（我们应对：价格可高些，服务要好） 4.不太认可谱尼。（我们应对：强调我们的优势，适当低价） ? 初步口头报一个价格后密切关注客户的反映，必要时强调我们的优势。---------------------------------------------------------- 你可以规划下短期或中长期工作目标或计划（3~5年甚至是10年）、你近期个人打算、你的人生志向？ 有人会说的那么复杂干嘛，我们都是