BSS-3504 外勤E通(包含外销、外送、外巡、外.docxVIP

BSS-3504 外勤E通六个产品操作手册 企业信息化部1 原始需求组合产品：外勤E通SAAS平台服务：外销E通,外修E通,外送E通,外巡E通,完全版，基础版2 需求分析1.新装外勤E通销售品，新装CDMA成员，带出外勤服务，成功新装，服务立即生效，参数正确送平台；2.新装外勤E通销售品，纳入CDMA成员，带出外勤服务，成功新装，服务立即生效，参数正确送平台；3.已订购外勤服务，已有CDMA成员的外勤E通销售品，CDMA成员拆机，拆机成功并带出退订外销服务，退订服务立即生效，参数正确送平台；4.已订购外勤服务，已有CDMA成员的外勤E通销售品，CDMA成员补机/补卡，成功补机/补卡，参数正确送平台；5. 已订购外勤服务，已有CDMA成员的外勤E通销售品，CDMA成员过户，参数正确送平台，参数正确送平台；6.已订购外勤服务，已有CDMA成员的外勤E通销售品，退订外销服务，带出成员退订及组和销售品退订；7. 已订购外勤服务，已有CDMA成员的外勤E通外销行业版销售品进行拆机，成功拆机并带出CDMA；3 操作说明3.1 外勤E通销售品新装CDMA成员带出销售品3.1.1 登录BSS系统使用营业员与密码登录BSS系统；3.1.2 营业受理进入系统后，点击-营业受理；3.1.3 渠道选择选择营业员对应的渠道，进入购物车界面；3.1.4 定位客户输入客户姓名，点击-查询；3.1.5 订购搜索销售品‘外勤E通外销行业版’；成功搜索出销售品，点击-订购按钮；3.1.6新装组合产品点击-新装；点击-确定3.1.7 新装或者纳入CDMA成员点击-新装移动成员，或点击-已有3.1.8外勤E通外销行业版账号、与付费方式、产品密码、sp供应商输入管理员账号及密码，点击-校验按钮，行业应用管理员账号规则为地区简写+10位数字或字母；选择客户期望的付费方式；输入产品密码；选择sp供应商；3.1.9 移动业务CDMA选号和校验点击-选号，选择移动号码；输入SIM卡号，点击-校验；选择延时停机截至时间；3.1.10 订购“外销E通外销行业版”服务新装或者纳入已有CDMA成员，自带出该销售品对应依赖的“外销E通外销行业版”服务，无法订购其它销售品对应的服务；订购外修E通,外送E通,外巡E通,完全版，基础版服务与外销E通服务相同,订购对应的销售品， 自带出对应的服务。3.1.10订购“外销E通外销行业版”服务修改参数点击“外销E通外销行业版”服务右上放“参”字图标，弹出“参数修改”界面，选择-付费类型，默认为“企业付费”；3.1.11账务信息选择账户合同号； 3.1.12 受理提交输入联系电话，点击-提交；3.1.13 打印回执在收银台界面，点击-打印回执；3.1.14 受理完成确认收费完成后，点击-受理完成；3.2 外勤E通服务退订点击- C网成员订购附属点击服务前的“X”，退订外勤E通服务。退订外勤E通服务，会带出CDMA成员拆机；3.3 外勤E通销售品拆机3.3.1组合产品拆机点击-组合产品变更；点击-拆机；点击-确定，弹出“规则提示”窗口，带出CDMA退订和服务退订；3.3.2拆机原因输入拆机原因3.3.3 受理提交输入联系电话，点击-提交；3.3.3 打印回执在收银台界面，点击-打印回执；3.3.4 受理完成确认收费完成后，点击-受理完成；