论人性化管理中的人性.pdfVIP

2006年第10期 当 代 财 经 N0．10．2006 总第263期 CONTEMPORARYFINANCE＆ECONOMICS SerialNO．263 论“人性化管理中的“人性 曹元坤 (江西财经大学经济与社会发展研究院，江西南昌330013) 摘 要： “人性化管理”是指基于人性的管理方式。人性化管理从理论层面看，其意义和价值不言而喻。 但在管理实践中却出现了很多与实施者愿望不一致的结果。问题在于人们对人性化管理中的“人性”有多种不同 的见解，由此也导致人性化管理本身也有多种不同的理解。确定人性化管理中的“人性”有假设原则、特定原则 和一致原则。人性假设是由动机层面的利己假设、目的层面的满意假设及策划层面的理性假设构成的三维结构。 人性化管理就是基于人的利己假设、理性假设、满意假设而实施的管理方式。也即，基于人的利己、理性、满意 实施的管理方式才是人性化管理方式。反之，不基于人的利己、理性、满意实施的管理则不是人性化管理方式。 关麓词：人性化管理；人性；假设 中田分类号：F270文献标识码：A文章编号：1005-0892(2006)10-0061-08 一、问曩的提出 的理解有密切的关系。如此，我们就有必要研究人性化 管理中的“人性”并以对“人性”的研究为基点来探求 “人性化管理”(human—b鹅edmanagement)。可以 理解为一种管理方式或管理思想，是指基于人性的管 人性化管理的本质。 理方式或管理思想。应该说，人性化管理从理论层面 二、相关研究文献综述 看，其意义和价值均不畜而喻，但在企业人性化管理实 自远古时代开始，人们就对自身不断地进行研究， 践中却出现了很多与实施者愿望不一致的结果，于是， 比如中国的孔子、告子、孟子等，古希腊罗马的米利都 部分从事实际管理的管理者从心理上和思想中产生了 学派、毕达哥达斯等，他们都对人性及人性化管理有很 逆反效应，他们将这些问题大都归结到人性化管理本 深入的研究。时至今日，研究成果更是汗牛充栋。综合 身，认为人性化管理本身不适宜于现时代的企业管理 相关研究文献，大概有以下观点： 阶段。是不是这样呢?笔者经过分析后认为，之所以产 1．从“以人为本”的意义上理解人性化管理。主 生这些问题，很大程度上是因为我们在认识人性化管 要内容是强调尊重人、依靠人、为了人和解放人f开发 理过程中出现了看似正确却可能是错误的认识：人性 人)等。 “以人为本有三层涵义：它是一种对人在社会 化管理的前提假设是“性善论”、人性化管理是与制度 历史发展中的主体作用与地位的肯定；它是一种价值 化管理相对应的柔性化管理、人性化管理是重非货币 取向。即强调尊重人、依靠人、为了人和解放人(开发 激励而轻货币激励的管理、人性化管理是更适宜较高 人)；它是一种思维方式。就是实践中，要求我们在分 素质员工的管理等。也许问题还有很多，但我们指出 析和解决一切问题时，既要运用历史(符合规律发展的 问题并不是终极目的，目的是为了更好地解决问题优 要求)的尺度，也要在制度和体制上确立并运用人的尺 化管理。fl】 度，要对人的生存和发展命运确立起终极关怀”。田与 深刻地分析问题之后，我们不难发现，之所以出