第一组 携程旅行分析报告.pdf

携程旅行网 战略分析报告 第一小组： 莫露蓉 （组长） 白敏敏 李晓琳 沈闻长 郑洁 龚雪 胡淑慧 上海大学 2016 年9 月 携程旅行网战略分析报告 第一小组 目 录 一、携程公司简介 2 （一） 商业模式 2 （二） 盈利模式 2 二、内外部环境分析 2 （一） 外部环境分析 2 （二） 内部环境分析4 （三） SWOT分析6 三、携程现有战略6 （一） 公司战略6 （二） 竞争战略9 （三） 职能战略 11 四、携程战略评价 15 （一） 成功之处 15 （二） 不足之处 16 五、对携程长期发展的建议 17 1 携程旅行网战略分析报告 第一小组 一、携程公司简介 携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程 旅行网拥有国内外八十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中 心。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提 供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全 方位旅行服务。 携程的目标市场是以商旅客户 （企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者）为 主，以观光和度假游客为辅。携程的企业使命是为会员提供全方位旅行服务。 携程的经营模式如下： （一）商业模式 携程的产品和服务有：酒店预订 （国内酒店预订、海外酒店预订）；机 票预订 （国内机票订购、国际机票订购、航班时刻表）；旅游度假预订 （国内旅 游度假查询、海外旅游度假查询、门票、旅游专卖店、度假产品超市）；商旅管 理；特惠商户；旅游资讯。 （二）盈利模式 1．会员模式：收取会员服务费、中介费； 2．对于上面的各种产品和服务，采用盈利折扣和返还差价方式获取收入。 二、内外部环境分析 （一）外部环境分析 1．行业外部环境 （1）政策 2015年，李克强总理在政府工作报告中提出要制定 “互联网+”行动计划， 促进互联网与旅游业的融合发展。2016年7月，出台 《关于开展特色小城镇培 育工作的通知》，政府会给小镇以专项建设基金。 （2）法律 网络公司在法律上存在弱势。第一，目前国内对电子商务在商品内容、保密 性、网络安全性、加密技术和分支机构等方面的法律规定并不明确，携程有可能 2 携程旅行网战略分析报告 第一小组 面临这些问题带来的风险。第二，国内对于域名的保护问题仍在研究状态，并没 有明确的法律规定。一旦发生侵权问题，会极大地降低公司的商标和其他无形资 产的价值。 （3）经济 ① 经济的持续繁荣 由于旅游市场的发展与人们的生活水平息息相关，故经济的持续增长对旅游 行业的发展具有极大的刺激作用。 ② 巨大的在线旅游市场 2013年中国在线旅游预订市场进入了快速成长期，市场发展预期乐观，中 国在线旅游市场