管理学选修通选核心01管理与管理者.pdf

管理导论 管理导论 大连工业大学管理学院 张健东 学习管理的重要性 学习管理的重要性 美国为什么领先? MBA年薪比博士高 破产企业90%是由于管理不善 案例1 案例1 终于到了年终，小王兴冲冲来到会计部经理宁静的办公室问道：“宁经 理，你说过只要我们部将今年的年终报表做好就可以加5%工资的，是 吧？” “我是说过，小王，可是……”宁经理说道：“可是你知道公司有自己 的一套关于薪金、晋升的规定和程序，并不是我可以随意更改的事，嗯， 我向总部申请看看吧。” “啊？宁经理，我们部的员工都是在你这句话的鼓动下才加班加点完 成工作的呀，小李还带病坚持工作呢，现在这个结果让我怎么跟他们说 呢……” “好吧，别不高兴，我一定会去向总部提出申请表彰你们的辛苦工作 的，一定会的，我保证。” 但是小王还是带着失望的表情离开了宁经理的办公室。 案例2 案例2 宣传部经理康文以前是一名普通员工，后来因为工作表现突出，被 提拔为宣传部经理，他手下的员工，都是以前工作过的同事，因此他与 他们保持着一种哥们儿关系。但最近员工晓伟为私事耽搁了工作进度， 康文以上司的身份批评了他一顿。 今天他刚接近办公室，就听到晓伟在抱怨：“真不知道经理这些天是 怎么了。前天下班时，他还和我们一块儿出去吃饭，像以前一样有说有 笑的。可昨天他把我叫到办公室里，把我训了一通，说我工作进展缓 慢。一会儿把我当朋友，一会儿又要做我的老板。没想到升官后他会这 样对待我们，太让人失望了。” “算了吧，”小莉插话进来，“只有你这种傻瓜才会相信他还把我们当 朋友，说不定他跟我们一起出去玩，就是想看看我们有没有说他的坏话 呢！” “哎，我也不知道该怎样面对他了，反正是不能再把他当朋友了。” 晓伟说道。 在外面的康文，难过起来，他自己也很迷惑，到底要怎样才能扮演 好“朋友”和“上司”的双重角色呢？ 管理的由来 管理的由来 • 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 • 管:管制 • 理:土地之王 • 理:条理 • 管理:通过文化来达到条理化 • Management: Man+age+ment – 有年纪的人可做官 管理和管理者的定义 管理和管理者的定义 • 管理是通过协调和监督他人的活动，有 效率有效果地完成工作。 • 管理者：他们通过协调和监督他人的活 动达到组织目标。 谁是管理者？ 管理头衔 – 基层管理者 -管理非管理雇员所从事的工作，这 些工作是生产和提供组织的产品的工作 – 中层管理者 -所有处于基层和高层之间的各个管 理层次的管理者 – 高层管理者-承担着制定广泛的组织决策、为整个 组织制定计划和目标的责任 组织层次 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 非管理雇员 效率与效果 • 效率 -以尽可能少的投入获得尽可能多的产品 – “正确地做事” – 关注方式 • 效果 -所从事的工作和活动有助于组织达到其 目标 – “做正确的事” – 关注结果 管理的效率和效果 效率(方式) 效果(结果) 资源利用 目标达成 低浪费 高达成 管理努力实现: 低资源浪费(高效率) 高目标达成(高效果) 管理者的职能