结构性思维应用.pdf

思考更清晰 表达更准确 结构性思维 结构性思维认证讲师 美国(ACI)国际认证培训讲师 绩效改进顾问师 内训师培训训练导师 李 娜 自2007年开始从事培训管理工作,迄今已有8年多的培训管理与授 课经验,服务于摩托罗拉大学、移动管理学院、华药培训中心等企业大学。 主讲课程 《结构性思维》、 《服务礼仪》、 《服务沟通技巧》、 《服务营销》、 《情绪与压力管理》、 《投诉处理技巧》、 《内训师训练营》 记忆力考试 如何把200ml水装入 100ml的杯子里？ 200ml水装入100ml杯子解决思路 — 5 — 把200ml水装入100ml杯子,水 流出来的原因 杯子 外部 水 环境 — 7 — 思考更清晰、表达更准确  能够形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务 和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考  能够在日常的口头表达中，保证效率和效果， 能使他人更好的理解并记忆自己的观点  能够在书面表达中使观点更明确，结构更严 密，表达更清晰、有说服力 结构性思维的四个基本特点 特征一：结论先行 序言 一篇文章只支持一个思想，并出现 在文章的开头。 Ｇ 特征二：上下对应 任何一个层次上的思 Ａ Ｂ Ｃ 想都必须是其下一层 次思想的概括。 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 特征三：分类清楚 特征四：排序逻辑 每组中的思想必须属于同一个范畴。 每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。 联想上市庆功宴，一号桌嘉宾都来了谁？ 案例展示：麦肯锡PPT(来源于网络) — 11 — 案例展示：华为PPT (来源于网络) — 12 — — 13 — F 特点、特质、内容 A 优势、不同、作用 B 好处、收益、利益 案例展示：华为PPT (来源于网络) — 14 — 哪儿不结构？ 员 对个人 对公司 工 加 班 影响身体健康 降低工作效率 危 充足的睡眠 提高工作成本 害 思想负担重 大