大学生网络团购活动的信息交流与信任-数字图书馆论坛.pdfVIP

大学生网络团购活动 的信息交流与信任 ——以北大未名BBS团购版为例 □ 屈鹏 韩圣龙 / 北京大学信息管理系 北京 100871 DLF 摘要：文章以大学生的网络团购活动为研究对象，选取北大未名BBS的团购版进行实证研究。文章首先 使用观察法参与到团购活动之中，识别了团长、团员、版务组和智囊团四类团购活动主体，描述了团购的 题 话 期 本 流程，并在此基础上对主体进行分析。主体分析所用数据通过在线访谈的方法采集，共得到1位版务、1位 团长和8位团员的访谈数据，使用内容分析法分析后，得出了团购的优势：价格和便利，团购的主要信息交 流与利用渠道：团员对版务组信息、团员对版面信息的获取与利用，以及其中潜在的风险和信任问题。该 文为《数字图书馆论坛》2008年第十二期本期话题“虚拟社会”的文章之一。 关键词：网络团购，信息交流，风险，信任，数字图书馆 DOI:10.3772/j.issn.1673-2286.2008.12.003 T o p i c 1 概述 来组团。本文便以未名团购版为研究对象，对其中 的信息交流和信任进行初步研究。 1.1 研究动机与研究方法 本文采用定性介入的研究方法。首先，研究者 依托BBS的团购版面进行的网络团购活动是近 以团员身份参与到未名团购版的团购活动中，实际 年来一种新兴的购物方式，可以认为是C2C 电子商 体验团购的流程，并对未名团购版版面进行持续的 务的一种新近发展的形式。在这种活动中，最终用 观察；在此基础上，形成具体的团购流程图，并确 户只与 “团长”打交道，主要与团长发生资金和商 定四类团购活动主体：团长、团员、版务组和智囊 品的交换，而不与供货商和物流公司进行直接的接 团，以及这些主体之间的信息交流过程。在观察法 触。尽管多出团长这一中间环节，但是由于团购可 的基础上，对其中三类团购活动主体采用在线访谈 以构成大宗购买因而可以在价格上占据优势，并能 的方法，分别访谈了版务1位、团长1位和团员8位， 在一定程度上降低物流成本，因而在一些BBS或者 对形成的访谈文本进行整理，研究活动主体之间的 网络社区内存在发展良好的团购版面，团购活动在 信息交流以及团购版所起的作用；进而讨论其中的 这种版面上遵循版规开展。 信任和风险因素。 北大未名BB S 的团购版 （以下简称未名团购 1.2 相关研究综述 版）于2006年4月12 日开版，至今已有两年多历史。 在未名团购版进行交易的主要是食品、护肤用品和 在电子商务信息交流的研究中，赵艳和马红 [1] 价格较低的IT产品。由于目前的BBS访问政策，未