培训师授课技巧{ppt}.ppt

* 内容—培训后 内容清楚吗? 我有没有结合实际的例子说明这些内容? 我是否帮助学员清楚、扎实地理解了培训内容? 在学员出现扎实度和清晰度方面的问题时，我是怎样 处理的? 我对时间的掌握如何? 当学员显得不理解培训内容时，我是怎样帮助他们的? 培训的目标是为学员清晰地提供扎实的内容。学员可以将这些新的信息带回他们的工作中，应用于实际的工作问题。思考在培训中，你采取了哪些方法促进学员对培训内容的接受和理解，并做出实际的改变。可以通过以下问题总结： * 专业课堂培训技巧： 课程总结 专业课堂培训技巧课程的目的是： □从学员、讲师自身及培训内容三方面出发，学习、完善进行专业的课堂培训的知识和技巧。 在本课程的学习过程中，你将参与以下的学习活动： □ 从讲师、学员及内容三个方面，探讨和学习在培训的前、中、后三个阶段有关专业的课堂培训的知识技巧。 培训实践 □ 通过培训示范(mini –teach)演练所学的专业课堂培训技巧。 目的 过程 (Purpose) (Process) * 完成专业课堂培训技巧课程后，你将能够： □ 对自己的培训技巧和风格得到一些客观的反馈； □ 对成功的进行专业课堂培训所必须关注的方面获得全面的了解； □ 在进行课堂培训时表现得更为专业，取得更佳的培训效果； □ 对培训获得更大的自信。 收益 (Payoff) * 谢谢大家！ * 培训结束后，讲师需要做那三件事？ 听众需要做一个承诺，有义务回去后再做一次传递。 培训后的7-10天，对20%的学员跟踪，应用情况，遇到问题？ * 注意： 作为好的培训师，一般都会采取多种授课方法的结合，没有孤立利用某个方法，那样会很单调。要根据具体情况具体分析，如果你要讲授团队建设课程，你可以使用游戏和讲授的方法，如果你要讲授职业规划的课程，你可以是案例和讲授，如果你想提炼学员的意志，那么你可以采取演示或拓展的方法。 * * 如何激发授课中的互动行为？ 引导和回应学员的参与 —了解提问的种类和何时需要使用提问。 —学会使用有效聆听和回应准则。 保持和控制学员的参与 —了解学习小组在培训不同阶段的特点模型。 —了解在培训不同阶段学员的顾虑和讲师的职责。 —学习处理干扰性行为的策略。 * 交流对互动行为的重要性 交流是二维的：语言的，即口头表达的；和非语言的，即作出回应时的肢体语言。语言和非语言的表达，都可以鼓励或阻碍学员参与。 非鼓励性 语言交流 —“你回答错了。” —“你没有讲清楚。” —“这个话题跟课程内容无关” 非语言交流 — 转移目光 — 身体后仰 鼓励性 语言交流 —“回答得很好！” —“你说的这点很重要， —“还有谁有过同样的感 受？” —“好例子！” 非语言交流 — 保持目光交流 — 身体靠近对方 — 点头 引导和回应学员参与的步骤：五步法 1 提出问题 2 等待学员的思考和回答 3 聆听回答 4 确认和选择 5 回应 * 引导和回应学员的参与：五步法 提出问题（Ask a question) 一般式提问—开放式或封闭式 点名式提问—开放式或封闭式 等待回答（WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答， 就会有些慌张。一定要给学员留出思考的 时间，否则他们没法做出回应。 第一步 第二步 注： 引导学员参与可以选择讲授过程的任何阶段。在互动刚开始的十到 十五分钟内，恰当的回应非常关键，能够有效保持参与度。 * 聆听回答（Listen to the response) “聆听回答” 的准则 第三步 Look Don’t interrupt Don’t change the subject Emotions 确认和选择（ConfirmSelect) 确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分 注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪 第四步 第五步 回应(Respond) 如果你向一个学员提问，就必须用某种方式对学员的回答作出回应。 * 保持—学员参与状态 在培训中，你最不希望看到学员的哪些行为，你认为出现这种干扰行为背后的原因是什么？ 行为： 原因：