猴子管理法20131030.pptVIP

管理就是沟通！ 千万不要忘了猴子是从哪儿来的？猴子永远都只能来自于职责和上级！ 伟大公司之所以伟大，就是该公司的上司，能够把公司层面的价值，层层传达给下属。 沟通什么：职责与结果 第一步：一起讨论你工作的内容 第二步：一起明确你工作的结果 第三步：你来制定书面计划（周计划、月计划等） 查理·贝尔的故事 1976年，年仅15岁的贝尔由于家境不富裕，在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所。虽说扫厕所的活儿又脏又累，贝尔却干得踏踏实实。 这一切被这家麦当劳的老板——麦当劳在澳大利亚的奠基人彼得·里奇看在眼里。里奇对贝尔说明，麦当劳的四大经营方针（QSCV)中，就有一项是清洁，清洁像一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应如此。所以,你在从事的是麦当劳最伟大的工作。 查理·贝尔在麦当劳，之所以他能够从最初的清洁工一步一步晋升到店面经理、副总裁、总裁、CEO，没有澳大利亚麦当劳的奠基人彼得·里奇的对公司与岗位价值的传递，是不可能想象的。 麦当劳总裁兼首席执行官 查理·贝尔 传递公司层面的价值 公司存大的价值是什么? 自己的工作是否有价值? 为什么我们的工作能使世界变得更美好？ * * * * * * * 猴子管理法 XXX 管理者的苦恼 在你进公司大门之前，你一定都计划好了今天要做这样或那样的事，你一天八小时应当足以完成这些事，但事实上你会发现，只要一当上经理或者管理人员，你的时间完全不够用。 为什么王石攀登珠峰，万科业绩却同期增长40%？ 猴子管理法 猴子是什么？ 为什么要管理猴子？ 抛猴子的四大绝招 如何管理好猴子？----六脉神剑 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 “猴子”概念的由来 著名的“猴子”这一概念是由美国的肯尼斯·布兰查德（Kenneth Blanchard)、威廉·奥肯（William Oncken）与豪尔·伯罗斯（Hal Burrows）在其名著《一分钟经理碰上猴子》（The One Minute Manager Meets the Monkey）一书中提出的。 如今，“猴子”已经成了“接手他人的当然责任”的代名词。 责任就像是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。 责任是一只猴子，不小心就背上了 猴子的特性：喜欢到处跳 上司 下属 猴子明着跳到下属身上 猴子暗中又跳回上司身上 正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，最后导致责、权、利不对等。 上司 下属A 下属B 猴子明着跳到下属A身上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 小品 招聘的故事 Vs 这样下去，公司会出现什么情况？ 经理 员工 老板成为公司最勤奋的员工 逆向管理——责任上移 基层管理中层 中层管理高层 高层管理老板 老板是公司最勤奋的员工 基层 中层 高层 责任上移是猴子跳动， 为什么责任这只“猴子”喜欢跳？ 人的潜意识里都在逃避风险！ 经理，这个月销售业绩不好是竞争对手强大的促销攻势造成的！ 经理，我的销售团队问题太严重了，都逃避责任！…… 下属抛猴子 四大绝招 第一招-抛猴起手式：提问 第二招-抛猴障眼式：混淆责任 第三招-抛猴雄辩式：找理由和借口 第四招-抛猴马屁式：利用上司的成就感 抛猴子第一招-起手式：提问 案例 一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好80万，但今天客户打电话来说，80万太贵，只能50万，然后问：领导，你看这事怎么处理？ 你会怎么回答？ 解题 请问：下属为什么问你问题？ 所有下属问问题的目的只有两个： 一是寻求答案； 二是推卸责任。 所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任 最好的办法是告诉他 解决问题的原则和出发点，让他自己想办法。 原则是：当初为什么报80万？依据是什么？ 那么客户为什么只出50万？ 是谈判的策略吗？还是你的价值传递不到位？还是你报价的依据有问题？ 抛猴子第二招-障眼式：混淆责任　 举例： 假设你是一个5人团队的管理者，下午开会时，一位下属对你说：“经理，我们有问题了，采购的原料可能无法按期到达了”。 应对：在承担责任面前，没有“我们”，只有“我”！ 流行语：对不起，这是我的错！谢谢你的追赶！ 你会怎么回答？ 抛猴子第三招-雄辩式：找理由和借口 举例： 销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？ 这事与我有什么关系？ 这是他的责任，不是我的责任。 ………… 应对：结果第一，理由第二！ 流行语：我百分百责任，我没有理由！ 抛猴子第四招-马屁式：利用上司的成就感 王经理，你很厉害! 马经理，你很专业! 赵经理，你是专家！ …… 你是我们公