知识管理(元洲).pptVIP

培训大纲 什么是“知识”？ 注：1、知识可以是显性的，也可以是隐性的，也可以是集体，也可以是个人的。 2、知识可以包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。 一个现代企业的发展速度 取决于人才成长的速度 人才必须不断持续学习 才能保持其才能的更新 所以，现代企业需要有一套 机制,来确保先进和实用的知识在组 织中得 到有效沟通。而这套机制,就是企业的知识管理体系。 知识管理的作用 1、提高组织智商 2、提升组织记忆 3、减少重复劳动 怎样推动知识管理？ 不求同心 但求同力 KM知识管理（Knowledge Management） 一、什么是知识管理 二、为什么要进行知识管理 三、怎样推动知识管理 什么是知识管理？ 知识是指人们在社会实践活动中通 过学习、实践或探索所获得的认识、 判断或技能。 什么是“知识管理”？ 知识管理就是对知识、知识的创造过程、知识的应用进行规划和管理的活动。 知识管理就是为企业实现知识共享提供新的途径,保证能够在“最需要”的时间将“最需要”的知识传递给“最需要”的人。 简而言之 为什么要进行知识管理？ 市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值。 1、竞争 企业必须通过不断的创新从产品、服务等方面为客户创造价值。 2、客户导向 雇员的流动性加快、雇员倾向于提前退休……如果企业不能很好的管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险。 3、工作流动 环境因素的不确定性表现在由于竞争而带来的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能。 4、不确定性 全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造和知识转换的能力。 5、影响 简而言之 1、统一企业内部对知识管理 的认知,形成有特色的企业文化. （使命、愿景、核心价值观……） 2、建立知识库 * 创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布； * 构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、 策划、制度等）和格式（图片、word、excel 、ppt、pdf等）分明别类管理； * 充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的 企业知识。（岗位工作流程） 3、分享 * 建立尊重知识的内部环境 ； * 促进员工的知识交流 ； * 构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不 同级别的知识库，保证企业知识安全。 4、制度化 将知识管理融入业务流程和日常工作 ，形成制度（数据流程化、流程制度化、制度 系统化），并最终得以创新和发展。