多媒体课件一就业指导一第7、8周.ppt

职 业 素 养 ※职业素养的重要性 世界著名的弗洛姆公司(forum corporation)对一些企业业绩不好，客户流失的调查报告 业绩不好失去客户的原因分析 职业素养的概念 职业？ 据《现代汉语词典》指：个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 素养？ 素质与修养 是有“能力要素”和“精神要素”组合而成的。 职业化 内涵 道德 诚信 心态 技能 职业化内涵 态度与能力矩阵 态度 能力 人才 限制使用 人裁 坚决不用 人财 提拔使用 人材 培养使用 图1、冰山模型 职业素养的概念 范围广 专业是第一位 敬业和道德 内在的、综合品质 包括职业道德、职业意识、职业精神、职业技能等 职业素养的内容 职业素养概括的说包含以下四个方面： 根基 支撑 （一）职业道德 （二）职业意识 （三）职业精神 （四）职业技能 （一）职业道德 职业道德的主要内容： 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 素质修养 （一）职业道德 职业道德的特点： 1、适用范围的有限性 2、发展的历史继承性 3、表达形式多种多样 4、兼有强烈的纪律性 （二）职业意识 概念：人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。 基本内容： 诚信意识 顾客意识 团队意识 自律意识 学习意识 敬业意识 （三）职业精神 许多企业界人士认为：职业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的“用心”去做好公司分配给的每一份工作。 态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的、自信的、建设性的、欣赏的、乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 （四）职业技能 通常指的是一个人所从事的工作要求具备的技术能力，而这种能力通常来自受教育的程度、工作经验和就业后的各种专业技能训练，其中包括人的生理和心里承载能力。 如何培养大学生的职业素养 十大职业素养 不怕起点低，就怕境界低 20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解以家为尊的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。 我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。 只有小雇员，没有小角色 著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。 培养工作中使命感 日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总