生产管理 需求预测课件.pdf

联邦快递 • 全球51家客服中心,每天50万个呼叫电话, 服务目标是20秒内回复90%,三种网络支 持:国内网、国际网及货运网。对每种网 络有四种预测方法： – 战略规划：每年更新一次 – 商业规划：与上相同，是根据需要才修订 – 战术预测：每月更新一次（每天的电话数量） – 业务预测：用历史数据预测每天每半小时的 呼叫数量及平均处理时间 华中科技大学管理学院 运作战略 长期1年 能力与流程 预 中期——6-18 月 综合（年度）计划） 测 短期——周/ 月 物料需求计划 具体——天/班 作业计划 华中科技大学管理学院 企业环境 市场、运营 环 历 专 订 境 史 家 单 因 数 知 定 促 执 素 据 识 价 销 行 需求预测 需求管理 物料与能力计划 华中科技大学管理学院 Nabisco Company • 美国休闲饼干的领导者(数百种饼干、曲奇及点 心），顾客订货提前期最多两天。 • 问题:生产过多？生产过少？ • 投资20万——减少库存5%——500万 Store DC . 30 Factory 100 100,000 DC . Store 华中科技大学管理学院 第三章 需求预测 一、为什么要做需求预测 二、需求预测方法 三、预测误差与监控 小结 华中科技大学管理学院 一、为什么要做需求预测 1、需求预测 • 预测是对未来可能发生的事情的估计与推测。 • 一般有经济预测、技术预测、需求预测。 • 本课程主要讨论需求预测。 华中科技大学管理学院 预测特征 对预测的看法:不准确！