粉丝服务平台使用指南0611.pptx

粉丝服务平台使用指南 为什么要使用粉丝服务平台？ 通过粉丝服务平台，您可以发布图片和长篇文章，文章没有字数限制，让您拥有足够大的表达空间，也保证了内容在传播中的完整性。 通过粉丝服务平台则推送的内容，不会被淹没在信息洪流中，能直达粉丝的私信箱，不会被错过。 粉丝发送的私信内容触发您设定的关键词规则时会收到相应的内容反馈。您可以根据粉丝回复的关键词对他们进行分组，提供他们感兴趣的内容，实现内容的精准投放 粉丝服务平台的原则是，粉丝订阅后您才可推送。并且，您与订阅粉丝间的回复、沟通都是通过私信完成的，不会展示给其他微博用户，更加自由。 和微博信息流相比，它拥有非常明显的优势： 粉丝服务平台核心功能 粉丝服务平台为用户提供群发功能、高级功能、消息管理、用户管理、素材创建与管理、服务中心、我的服务以及用户分析功能。 和其他同类型产品相比，粉丝服务平台的优势有哪些？ 获取订阅粉丝的成本更低 内容的传播力更强 使用终端更多样化 其他平台的订阅粉丝可能都需要从零开始积累。为获取订阅，您可能需要在新浪微博、朋友圈、线下等多处大力宣传，推广成本较高。 但在这里，庞大的微博粉丝就直接是您推广的基础受众！在这一点上，微博具有先天优势。 粉丝服务平台中的内容，除私信推送给订阅粉丝以外，还可以方便地让订阅粉丝直接转发至微博消息流，拥有更多优质的二次传播渠道。 虽然您仍需在PC上使用微博粉丝服务平台设置发布内容，但粉丝的回复都会进入您微博帐号的私信箱，因此您与粉丝的互动可以跨平台多方完成，随时随地沟通。 那么，什么样的账号可以使用？ 目前，粉丝服务平台的使用权限开放给 所有认证用户“V” 如果您在管理后台看到这个页面，恭喜您您可以马上开始使用粉丝服务平台啦！ 功能一：群发功能 在“群发私信”处，您可以给订阅您的粉丝发送图文、纯文字、语音、图片四种类型的私信。 确认好内容后，需要平台进行审核通过，方可发布。 频次： 橙V 1次/天 媒体、政府1次/周 企业1次/月 【小提示】 1. 发布“图文消息”型私信时，需要提前去【素材管理】处，将需要发布的图文内容提前设置好，方可在此处直接选择。如果没有提前设置，在“新建图文消息”时，仍会引导您去提前设置。 2. 在“已发送”处可看到哪些已通过审核，哪些待审核。 功能二：高级功能 在“高级功能”处，您可以通过“编辑模式”或“开发模式”来选择通过哪种方式与用户进行互动。编辑模式和开发模式只可开启其中一个，开启了一个则另一个会自动关闭。 编辑模式：通过简单的设置即可通过粉丝服务平台自动回复用户私信。 开发模式：使用粉丝服务平台的API接口，企业可在自身服务器上接收用户的 私信消息并根据用户的输入进行相应回复。 高级功能之：编辑模式 在“高级功能”处，您可以设置自动回复和自定义菜单功能的高级功能。 在“自动回复”处，您可以实现“被关注自动回复”“订阅/退订自动回复”“私信自动回复”和“关键词自动回复”这四个非常重要的高级功能。 ①被关注自动回复 注：如果是设置图文自动回复，同样需要先去“素材管理”处，提前创建图文素材。 编辑模式：自动回复 编辑模式：自动回复 当您的粉丝订阅或退订您的时候，可以通过您设置的自动回复告知订阅/退订是否成功。 编辑模式：自动回复 当您的粉丝主动给你发私信时，您可以设置一条“私信自动回复”来及时地与粉丝保持联系。 【小提示】 “私信自动回复”的设置方法与“被关注自动回复”的方法相同。 只有当粉丝发给您的私信不触及“关键词自动回复”中您设置的相关关键词时，才会给粉丝自动回复这一条。 编辑模式：自动回复 如@拉比盒子 和 @悠享家 这两个账号，您可以将“私信自动回复”设置成为引导用户进一步发送关键词来进行互动服务的方式。 编辑模式：自动回复 您可以点击“展开”来修改相关关键词，以及回复的内容。 编辑模式：自定义菜单 如果已开通自定义菜单功能，则会话窗口底部默认显示菜单；可以点击按键在菜单、输入框之间切换 最多可设置3个一级菜单，每个一级菜单下最多可设置5个二级菜单 由于客户端缓存菜单变更24小时生效 点击菜单后有两种情况：下行一条消息（文字、图片、语音、图文）；打开内嵌浏览器跳转一个H5页面 自定义菜单-客户端效果 自定义菜单-PC端效果 编辑模式：自定义菜单 Step 1 Step 2 Step 3 编辑模式：自定义菜单 高级功能之：开发模式 在“高级功能”处您可以开启开发模式：使用粉丝服务平台的API接口，企业可在自身服务器上接收用户的私信消息并根据用户的输入进行相应回复。 使用开发模式必须指定一个用于开发的应用，绑定Appkey即可基于此应用进行功能开发。 功能三：消息管理 在“消息管理”处，您可以查看最近5天内粉丝发给您的