首席检验员培训教材.pdfVIP

쫗쾯볬퇩풱엠통뷌돌 编 者 2014年12月10 日 0 쫗쾯볬퇩풱엠통뷌돌 잰 퇔 质量发展是兴国之道、强国之策。质量问题是经济社会发 展的战略问题。2012 年2 月6 日，国务 颁布了《质量发展纲 要（2011-2020 年）》，规划了未来十年我国质量发展的指导思 想、目标任务和工作措施。 目前，各省市都在推进质量强企建设，增强企业质量竞争 力，各地质监局在企业中推行首席质量官制度。编者为了进一 步推进质量强企建设，现编写了《首席检验员培训教材》一书， 供各企业检验人员学习使用。作为首席检验员，首先应是本企 业检验队伍中的业务能手，能指导本企业员工推行质量管理体 系。希望本教材能帮助大家在质量领域得到提升。 本教材在编写过程中，参考了有关书籍，在此一新并感谢。 由于本人水平有限，书中错误疏漏在所难免，敬请大家批评指 正。 交流邮箱：wxy885888@163.com 编 者 二零一四年十二月十日 1 쫗쾯볬퇩풱엠통뷌돌 目 录 一、首席质量官：3 二、首席检验员：3 三、质量的定义：4 四、全面质量的历史背景：5 五、质量发展的五个阶段：7 六、利润和质量：8 七、产品要求与投诉：10 八、检验：11 九、检验策划：16 十、质量信息：17 十一、质量审核：19 十二、持续的质量改进：20 十三、5W1H分析法：21 十四、ISO9000知识宣贯：23 十五、质量奖知识宣贯：25 十六、全面质量管理（TQM）：27 十七、五大质量工具：30 1、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC五大工具：32 ⑴ 五大工具之间的核心关系：32 ⑵章鱼模式（T O M ）32 HE CTOPUS ODEL ⑶乌龟图32 2、APQP产品质量先期策划和控制计划：32 ⑴质量管理的三个阶段的特点：32 ⑵产品质量策划的基本原则：33 3、FMEA失效模式及后果分析33 4、PPAP生产件批准程序：34 5、MSA测量系统分析：36 6、S P C统计过程控制：39 2 쫗쾯볬퇩풱엠통뷌돌 首席检验员培训教程 一、首席质量官： 现在国家正在推行首席质量官制度，国务院办公厅在 《贯彻实施质量发 展纲要2012年行动计划》中，将“首席质量官”制度列入 《行动计划》之中。 《行动计划》明确提出：选择部分大中型企业率先试行“首席质量官”制度， 在企业管理绩效考核中，试点推行质量安全“一票否决”。将推行“首席质量 官”制度作为建立企业质量安全控制关键岗位责任制的重要内容之一。推行 “首席质量官”制度将由国家人力资源社会保障部、国资委、质检总局负责组 织实施。 首席质量官CQO （Chief Quality Officer），又称质量总监。作为企业 中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心 的企业文化，塑造企业质量竞争力。作为对企业质量安全工作全面负责的质 量主管人员，首席质量官一般应设在企业决策层，由企业法定代表