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成功汽车用户信息卡 车辆识别代码（VIN） 发动机号码 VSN码 车辆型号： 交车时里程数： 出厂日期： 年 月 日 购车日期： 购买者姓名： 联系电话： 邮编： 购买者详细通讯地址： 省 市 （县） 购买者身份证号： 使用者姓名： 联系电话： 邮编： 使用者详细通讯地址： 省 市 （县） 购车用途：单位用 自用 （盖公章）： 代码： 尊敬的成功汽车用户： 感谢您选购成功汽车，全体员工向您表示真诚的谢意，并预祝您一路顺风，安全行车。 《保养及保修手册》是为您提供质量保证服务的依据，在您使用车辆之前请认真阅读本手册的内容及其他随车技术资料，请您妥善保管好本手册，并请随车携带，凭本手册可在车辆磨合期内到“服务中心”享受一次免费的保养。 当您的汽车在质量保证期出现质量故障时，您只要向《成功汽车特约维修服务中心通讯录》中的任何一个中心出示本手册，便可以得到及时、周到、可靠的服务。 当您发现本公司技术服务员或“服务中心”的工作人员有违反质量保证服务原则的，请您向本公司服务部投诉，经我们核实后采取有效措施纠正。 服务热线：传真： 电子邮箱： 本手册不得转借、涂改，遗失不补发。 二一年三月 重要事项提示 《保养及保修手册》《保养及保修手册》《保养及保修手册》 如未遵守上述重要事项，由此产生的损失成功汽车销售有限公司将不予承担。 目 录一、质量保证服务的规定二、质量保证期 三、强制保养制度 四、例行保养制度 五、用户支持 六、用户的义务 七、非质量保证有偿服务记录 八、保养规范 九、库存降价车质量保证服务协议书 十、强制保养情况记录单 十一、例行保养情况记录 十二、成功汽车保修费用结算申报单 （20） 一、质量保证服务的规定 1.本公司生产的成功汽车，在质量保证期内，在用户遵照《使用说明手册》或《保养及保修手册》和配装的发动机用户手册中各项规定的前提下，确因原材料、制造加工、装配不当等产品质量问题引起的故障，经“服务部”①或“服务中心”②进行鉴定后，一律给予免费修理，如发生无法修理的质量问题，经“服务部”①或“服务中心”②鉴定后，可以给予免费更换合格的零件或总成。如经修理和更换零件或总成处理后仍然不到产品主要技术性能指标的，若用户提出书面退车要求，经“服务部”鉴定确认，根据其所购车价、购车日期（以售车单位开票日为准）收取折旧费，折旧费率按每日0.2﹪计，可由经销单位办理退车或换车。 .当用户的汽车在质量保证期内，必须持和《保养及保修手册》到“服务中心”进行保养质量保证服务，否则对与保养有关的内容及因其而引起的故障均不享受质量保证服务。 3.对车辆故障用户必须保持其原始状态，以利鉴定，并尽快与“服务部”或“服务中心”联系，未经“服务部”或“服务中心”允许，不可自行拆卸。 4.“服务部”是本公司直接办理质量保证服务的职能部门，“服务部”及其在全国各地设立的“服务中心”是办理质量保证服务的服务单位，其他任何单位或个人，未经“服务部”的授权而处理涉及质量保证服务范围的问题所产生的一切费用及一切后果，“服务部”及“服务中心”将不承担任何责任。 5.有以下情况之一者，按自动放弃质量保证服务权利或不享受质量保证服务，但可提供有偿服务，其费用由用户承担。 ①“客户服务部”指成功汽车有限公司服务部，本手册同。 ②“服务中心”指成功汽车特约维修服务站，本手册同。1）《保养及保修手册》丢失或用户自行涂改或借用他人的； 2）未进行保养未在规定的期限到“服务中心”进行定期保养，以及保养后未及时将保养单寄返“服务部”建档的，对与保养有关的内容及因其而引起故障的； 3）未按《使用说明手册》或《保养及保修手册》的规定使用和保养而引起故障的； 4）未按《使用说明手册》或《保养及保修手册》的规定使用燃油、润滑油、润滑脂、冷却液、制动液而引起故障的； 5）自行改装、加装或使用非汽车标准配件而造成故障的； 6）因用户使用、保管、维护不当