如何有效催收逾期贷款.ppt.pptVIP

* * * * * * * * * * * 可能出现的问题 建议采取的措施 客户可能误解了贷款条件。 忘记了还款日期。 没有时间还款或打电话。 在24小时内联系客户 提醒客户还款日期 告知客户，对于及时还款的奖励和逾期不还的风险。 具有还款能力及还款意愿的客户 第一类 * 有还款意愿但没有还款能力的客户 可能出现的问题 建议采取的措施 贷款评估有缺陷 过多的贷款金额或过长的贷款期限 评估之后销售下降 应收账款出现问题 客户或其家庭成员的身体健康出现问题 流动资本逐渐下降 意外事故，遭遇盗窃或自然灾害。 要求提供文件证明来减少欺诈的可能性。 如果客户的声称得到证实，我们可以考虑提供债务重组或再融资的选择。 第二类 * * 有还款能力但没有还款意愿的客户 可能出现的问题 如何确定问题? 建议的解决方案 客户有欺诈行为。 没有意识到推迟付款的后果。 我们提供的服务不好。 客户易冲动，所陈述的借口不真实或不一致。 不愿意承诺具体日期，或者不遵守之前的约定。 客户不诚实，在逾期的原因上撒谎。 客户努力与贷款人员打好关系，希望能够通过贿赂个贷来获得贷款。 不要着急，先仔细调查这个案件。 频繁拜访该客户，并在催收过程中向其担保人和家庭成员寻求帮助。 Even push for legal process to set a precedent with other clients即使