淄博出租汽车信息网用户应用操作标准.docxVIP

《淄博出租汽车信息网》用户使用操作规范 本操作规范分为两大部分： 1、区县公司用户“在线办公系统”使用说明。 2、网站前台其他功能使用说明。 以下分别予以详细介绍： 一、区县公司用户“在线办公系统”使用说明 （一）用户分类?。《淄博出租汽车信息网》分为三类用户：区县、公司、驾驶员，分别具有以下权限： 1、区县用户：查看内部通知公告、投诉处理、文件上传、出租车数据查询（仅本区县管辖车辆）、驾驶员信息查询（仅本区县管辖人员）。 2、公司用户：查看内部通知公告、投诉处理、文件上传、出租车数据查询、修改（仅本公司管辖车辆）、驾驶员信息录入、审核与修改（仅本区县管辖人员）、票据录入与查询。 3、驾驶员用户：查询本人投诉、违章等信息。 （二）操作规程 在线办公系统包括以下几方面内容： 1、用户登录 2、查看内部通知公告 3、投诉处理 4、文件上传 5、出租车数据查询、修改 6、驾驶员信息录入、审核与修改 7、企业、驾驶员违章、投诉及质量信息查询 8、票据录入、查询 9、修改密码 10、退出登陆 具体操作规程： 1、 用户登录 （1）打开《淄博出租汽车信息网》/taxi，在网页上方输入分配给的用户名及密码，点击“登陆”按钮。 （2）登陆成功后点击“进入网上办公”。 2、 查看内部通知公告 在网上办公区域内，点击左侧导航栏“内部通知公告”，可查看通知公告，如文章是未读过的，则在标题后标示一个红色“新”字，点击标题即可查看该文章。 3、投诉处理 （1）点击导航栏“投诉处理”，可查看由市处下发的投诉，点击标题打开详细页，在“处理结果”框内填写相应内容，然后点击“提交处理结果”，此时处理结果就传回市处，等待市处审核。 （2）如市处审核通过，该投诉的状态显示为“已完结”，否则显示为“退回重新处理”。 （3）可通过点击投诉表格上方的“全部投诉”“未处理投诉”链接方便查找需要处理的投诉。 4、文件上传 点击导航栏“文件上传”，点击“浏览”按钮，在本地电脑上找到需要上传的文件，最后点击“上传”按钮即可完成文件上传，下方可显示历史上传记录。 5、 出租车数据查询、修改 （1）点击“出租车数据查询”，可以查看所有本区县或公司管理的车辆信息。 （2）在“按关键词查”处输入车主名或车号可快速查找到所需的车辆信息。 （3）车辆列表的“历史记录”是表示该车曾经办理过的业务，点击历史记录的数字即可查看。 （4）点击车号即可查看该车详细信息，包括违章记录信息。 （5）在车辆详细页里可以修改车辆燃料类型，选择正确的燃料类型后点击“修改”即可完成。 6、 驾驶员信息录入、审核与修改 （1）??点击左侧“驾驶员信息录入”可新增服务卡信息，填写好相关内容后点击“确定”即可完成。 （2）?点击左侧“驾驶员信息查询”，可查看本公司下的所有驾驶员信息，可以看到刚才录入的信息处于“审核中”。 （3）如管理员将信息审核通过，该驾驶员的审核状态就会标示为“已通过”，否则就标示为“被退回，点击修改”。 （4）如被退回，点击“被退回，点击修改”即可修改相关内容，最后点击确定重新提交。 7、 企业、驾驶员质量信息查询 （1）点击左侧“驾驶员信息查询”，可查看本公司及所有驾驶员信息，此页面类似于“出租车信息查询”，同样可以通过输入关键词如姓名、车号快速查找。 （2）点击姓名可查看该驾驶员详细信息，包括质量信誉状态分数，如分数小于-20则不可办理业务。 ?8、票据录入、查询 （1）点击左侧导航栏“票据录入”，填写相关内容点击“确定”就可完成录入。 （2）点击“票据查询”，可根据录入日期、车号、票规号、票据号、面值组合查询曾录入的票据信息。 9、修改密码 点击左侧“修改密码”，可以修改登录密码，分别输入旧密码与新密码，点击“修改”即可。 10、 退出登陆 点击左侧“安全退出”或者网页上方的“退出登陆”即可完成退出。 二、网站前台其他功能使用说明 1、失物招领。 如出租车驾驶员拾取乘客掉落物品并上交到所属公司后，各出租公司可将失物信息发送到出租科邮箱zbczqc@163.com，然后由出租科在《淄博出租信息网》上予以公开发布招领。失物信息应包含以下几方面内容：（1）失物照片；（2）拾取物品的驾驶员姓名、车号、所属公司及联系电话；（3）拾取物品的时间、地点； （4）对失物的详细描述。 失物被成功招领后，公司须告知出租管理科工作人员，将此条信息删除，并分别对企业及驾驶员作出质量信誉加分处理。出租信息网失物招领热线：0533—2122051，联系人耿燕君。 2、汽车救援 本栏目公布各个汽车救援公司的电话、联系地址，方便用户查找联系。 3、在线法律咨询 咨询分为两大类：（1）法律问题咨询（2）运营问题咨询。可通过点击“在线咨询”按钮进行在线提问，由网站管理员进行审核答复。 网站留有特约