消操心理学纲领.docxVIP

《消费心理学》教学大纲 学习领域职业描述 学生通过学习本课程，能够根据课程相关章节的知识内容及现代市场营销的要求，了解及掌握消费者消费过程中的心理现象的产生与发展的规律，研究消费群体、商品的命名、包装与开发、商品价格、商品广告、营销沟通、营销环境与消费心理之间的关系，能用消费心理学的观点分析及解决具体的现代营销过程中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心理规律组织及开展相应的市场营销活动。 课程定位 《消费心理学》是汽车技术服务与营销专业的一门重要的专业基础课程。作为专业基础的一门理论与实践一体化课程，以理论教学为主，实践教学为辅。教学场所主要是多媒体教室，实践教学环节主要有案例讨论、项目实战演练等。 该学习领域在培养学生的职业能力及促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法及工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。 《消费心理学》是市场营销以及汽车营销类专业的基础课程。开设学期为第三学期，前期开设的专业基础课程有：《汽车电工电子基础》《汽车构造》《会计学》《市场营销学》同期开设专业课程为《汽车经营管理学》《汽车电器设备与维修》《汽车保险与理赔》等专业基础课程；后续主要课程是：《汽车维修技术》《汽车检测与故障诊断》《汽车与配件营销》等。 三、学习目标与职业能力要求 通过对《消费心理学》课程的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力及方法能力。 1.专业能力 ⑴ 掌握消费者的心理活动过程； ⑵ 认识消费者的个性心理特征； ⑶ 了解消费者购买过程的心理活动； ⑷ 掌握不同消费群体的消费心理特征； ⑸ 认识商品在命名、品牌、包装以及开发与消费心理的关系； [6] 掌握商品价格与消费心理之间的关系； [7] 了解广告与消费心理之间的关系； [8] 掌握营销沟通过程中的消费心理的表现； [9] 充分利用营销环境积极调动消费者心理。 2.社会能力 ⑴具有较强的语言表达、营销职业沟通及协调能力； ⑵具有团队合作及协作精神； ⑶能与顾客建立良好、持久的关系； ⑷具有良好的心理素质、诚信品格及社会责任感，能进行自我批评的检查； ⑸具有踏实肯干的工作作风及主动、热情、耐心的服务意识。 3.方法能力 ⑴能自主学习信息化新知识、新技术 ⑵能通过各种媒体资源查找所需信息； ⑶能独立制定工作计划并进行实施； 四、主要教学内容、要求及学时分配 序号 项目名称 课程内容及要求 参考 课时 1 消费心理学导论 了解消费心理学的含义与研究对象；掌握消费心理学的研究原则及研究方法；掌握消费消费心理学的目的及意义。 4 2 消费者的心理活动过程 了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。 4 3 消费者的个性心理特征 了解消费者的个性及其特征；掌握消费者的气质、性格及能力与消费行为特点； 4 4 消费者购买过程的心理活动 了解消费者需求理论中的兴趣、需要、动机在消费者购买行为中的作用；掌握消费者决策的内容及决策过程；掌握消费者购买行为类型及购买行为过程的心理分析。 6 5 消费群体与消费心理 了解消费群体的概念与分类；了解消费群体对消费行为的影响；掌握不同群体的消费心理特征及相应的营销策略。 4 6 商品名称、品牌、包装、开发与消费者 心理 掌握商品名称的心理要求及相应的心理策略；掌握商品品牌、包装设计的心理要求及相应的心理策略；掌握新产品开发的心理要求及相应的心理策略； 6 7 商品价格与消费者心理 理解消费者的价格心理特点；了解价格变动对消费者的心理影响；掌握商品定价的心理方法及影响心理因素；掌握商品调价的心理策略。 4 8 商业广告与消费者心理 了解商业广告的特点及心理功能；掌握商业广告的定位、创意、诉求等营销心理策略；掌握商品广告媒体的选择方法及广告心理效果的测评方法。 6 9 营销沟通与消费心理 了解营销沟通的含义、途径与心理策略；掌握营销人员与消费者的冲突与沟通；掌握拒绝购买态度的形成、类型及转化。 6 10 营销环境与消费心理 掌握商店的地址、招牌、店标、店门及橱窗等对消费心理的影响；掌握商店内部装饰对消费心理的影响；掌握商店商品的陈列对消费心理的影响。 2 11 营销人员心理 了解营销人员的类型及形成；掌握营销人员的心理品质；了解营销人员的心理培训。 2 总计课时 48 五、考核方式 1、理论教学内容及助理营销师的考核结合专业 职业院校学生的特色是要拿双证书——毕业证及技能证，由于助理营销师是近年来受到企业日益重视的一个技能证书，所