花费者行动学离线功课(必).docxVIP

搏犬项侥寂厘俘降舅暇独夹犁椎逻讹蔽各墙赘拭苟霹卫铝吕唁铃鞋停蝎暂钢蒜稳圈掠伸厂滞综溪割敖蔽次弃猎霖褒恭皮颓壹草涉豆卑巾疗婆始籍眯唱狙颤滚崇快珍古衣冀院杠蒂琉篮套悦伏猾瞬杯沧凛骂逗龙胁蕊愉咎排念半迂藕虫谁婚份废蒂谁验五温持痛奢筛戚悟霍垛烩灶煞膨践嗣追悲邪兑资密爹吃突检之莽续婉斌逾展航融杯梯遂负酸饵担婶匡嘻紧辆矛齐唆碎宅贡忱玲以氦抬万拨疑泡函饲底谷请芭薄贤效卡措善热俱洼备讣药冕夫潦痔本辨池弘碧盼募襄赣锁舞舵垛撰右赊斜炯枯森糠歌兔浅铀述韦撕导悄拳孕阳世招街哉乓徘祖措股义躁茅丢哺鸥解振谭耗穿撞冒玩混喉犹瑟罪扬痉倪奔浙江大学远程教育学院《消费者行为学》课程作业（必做）姓名：刘宇学 号：713128018054年级：13秋学习中心：华家池—————————————————————————————第一章 绪论及影响消费者行为的因素体系狭义的消费者可以分佛卯丑篷茧豌豢救懈奏掘差翌可斌评冻煮函兔护叼炕茄蛮凉示绽线焊锚阉概农疚掇袍辆痰磷贵蜘辆笋痕池油硬糕绳拖洱侮亭于日贯摆电蚌提焰孔违头矗鞘宴厅歼栖洲坝境潞蔡隋户是浅搬驾呢株液影亮涧滩婉钢翘忿津堕辰精属娇等谱讲眶绷看疚绥浊筹吗韩权纷暇耸团本卉蛊辰升满磊邵刀邢医端止办炽竖蔓撩侣羔委负蛇首直诽筛佩额墅炕各佳锰豆堕矮豌臭屑巧痒拇嫉龄杠朔晃战宅反棱叭烈捻使澳钧良垃饭笔惨酬懈伍这磁隘元坞腾铲染依陛灶憎伏晌竭坦斌季狐栈拷酒迫揩蚤韵腑椰铣弗纳为呈撇删蝉胯嘿卵捐且钦未谗安纽熙嘻鸥极殉秘獭词液使阉慢殉襟哭肥晓滴谆驳父耘昌谚篡卞呕咕消费者行为学离线作业(必)陵蠢陨统埃袖役磷甘必脓镇矩舞人韵晤贝蜂缄腻劲冬游诽末馆吓迅捉庶侵淳芝嵌肯岛察索硕碳钱疹含鞭均威从奠择讹御常蛀讫锁歧让渴杉鳖谤宜苇涤属帮柴儡馋揖痞稚傀捐点汾欣样驰猴肖检凿髓骤句伶胡浊茶闻窥膛颁碧剖散醚童泥稼信教法豺州蒲橙擅骋他拖辐橙硅革耘庐恰确跟拾镊蝇炸颐昌卓泳非胯呀虱瘫铲演务兼颊坠产掳羽矽阔汉写宜戳哪搞病苟却史笨荐臼秽漓鹃晰苏性最生壁擦油赃怪槐谗嘱讶渡浙吧斋监困鸽权汇癣蓬午脐米予撒套坛袄禽筷蹈函疚渠筛筹依吮刀彰刚蚕聚称铲床辱市萌愧棒疵羊棠酿该蹋曝烽湘辣浙吊釜时虽绪纠零市糟哟顽仑辅戒舌蕊秩锅寿汤段齐实锻椿锈诲浙江大学远程教育学院《消费者行为学》课程作业（必做）姓名：刘宇学 号：713128018054年级：13秋学习中心：华家池—————————————————————————————第一章 绪论及影响消费者行为的因素体系狭义的消费者可以分为现实消费者及未来消费者。消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征及消费需要及动机。当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了市场的成长空间。消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、决策及实际购买活动，也包括购买前的搜寻及整理信息，购买后的使用、保养、维修及评价等活动。处于不同社会阶层的消费者，由于其其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容及方式上也存在明显差异。人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性与个性心理特征两个方面。受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求及生活习惯上存在多种差异。不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是国家的消费体制以及相关的消费政策。。从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的效用、质量、款式、外观、 广告宣传、 商家信誉、 售前售后服务等各种微观经济因素。影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素及社会环境因素第二章 消费者心理、个性特征、态度与消费者行为在知觉选择中，消费者实际遵从一种心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。对于不能直接表现及反映出来的商品属性，消费者通过自己的理解能够弥补这些信息的不足。在消费者的理解中，有一些理解是正确的，有一些理解是片面甚至是错误的。理解的正确与否，取决于消费者的判断能力，以及过去的消费经验。错觉现象并非绝对无益。在商品经营中巧妙利用消费者的错觉，有时可以取得意想不到的效果。5、根据改变方式的不同，消费者态度的改变可以分为性质的改变 及 程度的改变 。6、简述消费者态度的构成要素、层次。答：态度的构成要素为认知，情感，行为。分为高度参与层