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关于经营管理战略提升的探讨 李维璞 哈尔滨商业大学MBAMPA教育中心 黑龙江 哈尔滨 150028 【摘 要】联通公司属于我国重要的通信行业，随着市场经济的发展 ，市场主体结构发生了变化 ，不同的通信企业竞争越来越激烈，为了提高 自身 的竞争力，联通企业的管理者必须对企业中的通信产品进行改进，还要对企业的运营机制进行完善。本文对联通公司经营管理战略的提升提 出了几 点建议，希望可以有效改善联通公司营销中存在的问题，使其X-作流程更加高效。 【关键词】联通 通信 经营 管理 提升 营销 中图分类号：F279．23文献标识码：B 文章编号：1009—4067(2014)20-103一Ol 我国通信行业的发展很快 ，这一行业的运营市场也从计划经济逐渐 、I务 ，这也加大了服务的内容与难度。联通公司想要提升服务水平，必 转变为市场经济，通信企业在经历了垄断竞争后，竞争愈加激烈。而且 须做好市场调研T作，解决用户与企业问的矛盾、员T素质与服务水平 通信运营市场南封闭模式也开始转变为开放式模式，这也对联通公司的 提升间的矛盾以及高质量服务与传统服务间的矛盾。只有从根本上解决 发展提出了新的挑战。在这样的市场经济中，联通公司必须通过提升经 矛盾，才能做到对联通公司服务战略的优化。 营管理战略的模式，提高企业的核心竞争力。我国的通信市场蕴含着巨 三、人才战略 大的潜力，联通公司想要脱颖而出，必须提高通信业务 巾的优势，制定 人力资源是企业的重要的资源，也是推动企业发展的主要动力，在 出科学、合理的经营管理制度，井贯穿企业的各项经营活动中，使联通 通信行业中，制定 有效的人才战略，是提升企业经营核心竞争力的重 公司更好的适应社会的发展需求。下面笔者对提升联通公司经营管理战 点丁作。通信行业是技术比较密集的行业，其一般走在技术的最尖端 ， 略的措施进行探讨与分析。 体现了科技的不断发展与进步。先进技术的应用需要专业的人才，所以， 一 、 市场战略 人才竞争才是企业发展的关键因素，为了培养 优秀的人才，联通公 司 通信市场止处在经济体制改革的重要阶段 ，联通公司想要更好的发 必须挖掘 员T更大的潜力，发挥员T的专长，还要通过有效的绩效考 展，必须利用这次机会使企业的内部管理机制更加规范。联通公司的管 核制度留 人 ，‘为其创造史大的发展空问。为了留住人才，企业的管 理者，还可以发、立专门负责调研的部门，可以利用电话 访对消费者需 理者必须对做 较大贡献的员T进行奖励，可以解决其住房的压力，使 求以及心理进行渊金分析，并将这些信息反馈到有关部门，并整理成文 其更加安心的T作。 件资料，这 资料可以有效的帮助管理者制定fH有效的经营管理战略。 四、营销战略 联通公 想要提升竞争力，必须改变以往垄断企业的经营模式，增强员 制定市场营销战略时，必须坚持品牌战略，树立良好的企业形象， T的竞争意识，还要提高对集团用户的重视度，为其提供更好的服务， 使用户更加 r解产品，可以通过广告的形式，使顾客对企业的形象印象 有效的保留住这一消费群体。 更加深刻，这样才能增加用户的忠诚度。在宣传企业形象的过程巾，不 联通公司在制定新的市场战略时，要增加对增值业务的投资与开发， 能以推销与劝说为 目的，这样会大大降低宣传的效果，要使用户了解产 丰富企业的通信业务，这样才能增强企业的竞争力，并提升企业的经济 品的好处，对客户形成潜移默化的影响，所以，宣传T作必须持续进行。 利益。从通信行业的发展现状来看，农村市场蕴龠着巨大的发展潜力， 在开发通信市场时，联通公司主要是对未使用电话的新用户进行开 所以，联通公司一定要抓住这一市场机遇，制定 全面的发展战略。 发 ，还要挖掘竞争对手企业中的用户，所以，联通公 必须推出更加优 二、服务战略 质的服务与业务