创新思路 丰富举措 推进供电所管理提升.pdf

农村电工 E墨重 詈 G 主…持…：杨…亚伟 N N CUN DIANGONG O 截 惑 毽 毫 2041年第22卷第01 (734000)国网甘肃张掖供 电公司 白晓宁 国 网甘 肃 张掖 供 电公 司在 供 电 指导 卡 ，全 面落 实 供 电所 现 场标 准 对 于 突 出和 敏感 问题 ，尤 其 是业 扩 所 管 理提 升工 作 中 明确 责任 ，改 进 化作 业 。 报 装 中 的吃 拿卡 要 、无 故 拖 延送 电 农 电管 理机 制 ，营销 部 负 责供 电所 (2)加 强运 维及 检修 管理 。加强 时 间和涉 嫌 “三 指定 ”等事 件 严 肃查 专 业 化 管 理 ，统 筹 建 立 “综 合 管 理+ 设备 巡 视 和缺 陷管 理 ，坚 持 隐患排 处 ，杜 绝损 害公 司形 象 的服务 事 件 。 专业 管 理 ”工作 机 制 ，确 立 农 电管 理 查 治 理 常 态 化 和运 行 维 护 标 准 化 。 简 化 报装 手 续 ，严 格 兑 现各 环 节 服 部 门牵 头 、有 关 部 门行 使 管 理职 能 推行 配 网设 备综 合 检 修 、联 合 检修 务 承诺 时 限。开展 “95598”供 电服 务 的农 电管 理新 体 系 ，有 效 整合 公 司 和状 态 化 检修 ，强 化停 电检 修计 划 热 线 宣 传 专 项 活 动 ，提 高 客 户 对 管理 资源 ，保 证 了供 电所 管理 提 升 的综 合 平 衡 和 刚性 管 理 ，减 少设 备 “95598”供 电服务 热 线 的认 知度 ，约 工作 有效 实施 。 停运 时 间 。合 理设置 电压 监测 点 ，安 束 并规 范供 电所人 员服务行 为 。 1 健全 管理机制 装 电压监 测仪 ，确保 电压 监测 到位 。 (5)创新 优质 服务举 措 。供 电所 (1)完善 责任 落实机 制 。供 电所 安装 就地 无 功补偿 装 置 ，确 保 客 户 认 真 落实 “两个 不 准 ，五个 提 高 ”，切 管 理工 作 由营销 部 负 责 ，各专 业 管 端 电压合 格 ，达到 服务 承诺要 求 。 实解 决 缴 费难 、电压 低 、电 网 “卡 脖 理 部 门按 照职责分 工 ，对 口延伸 相 (3)提高配 电设 备 科技水平 。编 子 ”、箱 变 噪音 扰 民等 问题 。落 实 首 关 管理业 务 ，按 照 “谁 管 理 、谁 负 责 ” 制 “四新 ”(新 技 术 、新 工艺 、新材 料 、 问负 责工 作 流 程 、岗位 责任 、考 核 规 的原 则 ，实 行 分 级 管 理 、分 层 考 核 、 新 设 备 )技术 推 广 实施 方 案 ，提 高设 定 、责任 追 究 等 ，实现 内部 各项 流 程 分 类指 导 ，确保 各 专 业延 伸 管 理纵 备 和 配 电 网技 术 水平 。推广 智 能 化 无缝对 接 。 向到底 、横 向到边 。 台区 、配 电 PMS系统 的建设 工 作 ，实 4 提 升员 工技 能水 平 (2)完善供 电所组织机构 。结合 现 电网运 行 监测 、负荷遥 测 等 数 据 (1)加 强培训 工作 。细 化供 电所 供 电所 管理实 际情况 ，完善供 电所 信 息在线实时采集 。 年度 、月度培训计划 。根据不 同岗位 组 织机 构 ，明确 业 务 管 理界 面 和人 3 规 范供 电服 务行 为 特 点针 对性 地 加 大 培训 力 度 ．做 好 员 岗位 工作 职责 ，细化 工作 流程 。 (1)加强 营销业务 管控 。严格 记 培训 项 目内容 设计 、方 案 策划 ，形 成 (3)梳理 工作 标准 流程 。梳 理供 录