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　　研讨我国商业科技应用 研讨我国商业科技应用 导读： 一、我国商业科技应用目前状况与成效 　　商业科技是指商贸服务业在组织商品流通和提供生产生活性服务过程中所采用的各类科学技术（体现在策略、工艺、标准、规范及设施、装备）的总和。包括计算机及X络应用等商业信息化技术、现代物流配送和冷链技术、商业自动化我国商业科技应用由专注毕业论文与职称论文的.anagement information system管理信息系统）/ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）管理系统，53%的企业使用了办公自动化系统，89%的企业使用了财务管理软件系统，30%的企业率先进入了商业自动化技术、现代通讯技术和X络信息化技术相结合的数字化管理系统集成阶段。如今，电子计算机、自动扶梯、 空调、冷链设备、电子防盗系统、商品防伪、保鲜以及仓储、物流配送中心等先进设施和技术已经广泛运用于中国商业企业。 　　1.商业企业科技工作取得进展。随着科技发展和市场竞争加剧，商业企业越来越重视科技应用。问卷调查显示，对商业科技应用“非常重视”的企业占15%，“比较重视”的企业占38%，“一般”的企业占35%，“不太重视”的企业仅占12%。 　　在被调研商业企业中有接近60%的企业使用ERP，另外有少数企业投入了决策支持系统（DSS）、数据挖掘系统（Data Mining）、知识管理（KM）和商业智能（BI）等其他软件。 　　图1 商业科技应用占比 　　2.商业科技提升了管理水平，增强了企业竞争力。接受调查的商业企业认为，商业科技提升了企业整体管理运作水平，比重达85%，超过半数的企业认为商业科技增强了企业综合竞争力。另外，改善服务质量、降低库存、提高资金利用率的比例也均超过1/3。 　　图2 商业科技给企业带来的变化统计 　　3.商业软件开发以软件供应商为主。从目前商业企业信息化建设情况来看，由于软件供应商对于商业企业的行业特性和业务模式了解不够，有时并不能真正有效地满足商业企业的信息化需求。在这种情况下，有的商业企业自己开发商业信息化，或者联手软件开发商共同研发。调研表明，约2/3的商业企业是通过提出需求、以软件厂商开发为主的方式。通过企业自身的研发力量开发的比例占16.4%，企业与软件商联合开发的比例仅占2.7%。 　　图3 软件开发方式统计 　　目前，大多数软件供应商提供的还是通用型的软件系统。随着竞争加剧以及市场的进一步细分，软件供应商的解决方案将会更加符合各类不同商业企业的需求。 　　4.商业企业了解商业技术信息的途径。调查显示，超过四成的商业企业通过电子邮件、和技术专家交流、参加会议听讲座等三种方式获取商业技术信息。其中以电子邮件形式比例占58.7%。这也说明通过X络途径获取信息成为首选。 　　图4 了解商业技术的途径统计 　　5.经验交流成为商业科技创新与应用的重要形式。调查显示，在商业企业开展科技创新与应用所需要的支持与服务中，大部分商业企业认为商业科技应用需要广泛开展行业内和跨行业的经验与技术交流，占62.2%，其次为信息化战略规划占42.6%，建立科技应用绩效管理体系占38.1%，需要政府给予资金支持占30.6%，需要科技培训的比例占到了28.7%。 　　6.ERP、供应链管理是商业企业未来需要加强的重点。调查发现，37.5%的国内商业企业认为未来三年要在ERP方面进行加强。其次是供应链管理系统占33.8%，客户关系管理、电子商务、商业智能、办公自动化等方面，认为需要加强的企业比例在25%上下。 　　图5 商业信息化需要加强的重点应用系统 　　7.电子商务备受商业企业重视。调查显示，已经开展电子商务业务的企业占调研总数的16%，表示未来三年一定开展电子商务的企业占32%，并不确定是否开展电子商务的企业占42%，明确表示不会实施电子商务的企业仅8%。 　　8.商业智能和RFID（Radio Frequency Identification 无线射频识别，又称电子标签）成为行业关注的应用热点。调查表明，未来两年内，超过半数的商业企业认为商业智能用于经营决策分析、零供协同顾客关系和促销管理将成为行业热点。其次是RFID代替条码进行商品识别、仓库作业自动化与供应商协同管理库存、零供协同品类管理、自助结账系统等都超过三成。 　　图6 商业科技热点技术和应用统计 　　二、存在的主要理由 　　应当承认，与发达国家相比，与沃尔玛、家乐福、麦德龙、乐易购等大型跨国商业集团相比，我国商业企业科技水平、科技投入和科技含量仍有相当大的差距，不仅新技术、新业态、新管理策略与商业模式等方面差距明显，而且在战略思维、经营理念和软件服务等方面不适应世界潮流，自主创新能力有待提高。以信息化建设为例，我国商业信息化水平与国外先进水平仍相差甚远