第十章 成品油零售.ppt

第十章 成品油零售 第一节 加油站的历史和现状 一、世界加油站发展历程 （一）加油站的诞生和成型期（1898～1907） 1905年，手动加油机发明，开始了加油站的发展史。 1906年福特发明T-1系列汽车，真正开始了燃油汽车的发展史。 原始的加油站只是一个成品油零售商，通常附属于杂货店，出售桶装成品油。当时加油是一件复杂的事情，原始的加油过程至少需要3个人来操作。 1907年，美国加州标准石油公司（雪佛龙的前身）建成第一座加油站，位于美国的西雅图。当时的加油站里仅有一台手动加油机和一辆与之相连的油罐车。 （二）加油站的快速增长期（1908～1933） 背景：汽车制造技术迅速提高，导致对油品需求的增长。 早期的加油站只需要和一个炼油厂签订一个供油合同，配备一台加油机，一个地下油罐，再加上一个招牌就可以营业了。 1912年，路易斯安那标准石油公司在孟菲斯市建立的加油站除了有13部加油机外，还专门建造了一间女用洗手间，雇用了一名女招待为顾客供应冰水，设立了加油以外的服务项目。 石油公司、汽车修理厂、汽车销售点、杂货店都提供加油服务。经营无序，加油站成为油品行业名声最差的零售点。 从1920年开始，石油公司开始大规模建造自有加油网络，并进行一系列的加油站标准化过程，包括标准化设计和建造的建筑和罩棚、标准的品牌标志、标准的颜色、统一的加油设备、统一的客户服务规范等等。从此，加油站设计建造标准化成为加油站行业普遍的做法。 （三）加油站的成熟期（1931～1946） 加油站管理和油品分销首次成为美国高等学校的授课课程。 加油站经营人员开始研究和思考如何提高销量的问题。 1931年，发现舒适和便利是吸引汽车驾驶员的最主要的因素，于是全程服务加油站开始出现。提供的服务有：加油、擦前窗玻璃、检察油位、打气、加满冷却水并检查电瓶。 1929-1931年世界经济危机，全球经济受到重创，美国国民收入下降了50%，许多汽车和货车闲置，再加上美国相继发现几大油田，使供远远大于求。1931年，油价从每加仑17.5美分下降到10美分。 此时石油公司开始出租自有加油站，希望独立的加油站运营者能吸收盈利下降的风险。首次出现自有他营模式的加油站。盈利困难的经营者便开始考虑业务多元化的问题，商品和其他服务的销售被引入加油站，其中汽车修理和润滑油的销售成为加油站的标准业务模式。 （四）加油站的变革和动荡期（1947～1985） 1、1947年，自助式加油站出现。 George Ulich美国加州的一个个体加油站经营者，梦想着一种全新的加油理念——客户自助服务，自己加油，并享受较低的油价。在1947年他在洛杉矶开设了3个自助式油站。 自助加油站模式开创了加油站运营的新纪元。 2、1956年，高速公路建设掀起高潮 1956年开始的全球范围内的高速公路建设高潮，对已初步成型的加油站网络进行了残酷的重组。 3、1973年，第一次石油危机爆发 加油站的危机：如何得到足够的油品维持加油站的运营。由于没有油品，成千上万的个体加油站被迫关闭、转让甚至遗弃。 4、1986年，美国国家环保局（EPA）出台加油站地下油罐的环保法规。 环保法规主要包括： 油罐溢出保护：要求设计专门的装置和检测设备保证卸油时油罐不会溢出 油罐防腐保护：要求用玻璃纤维或在钢罐加装阴极防腐装置 油罐泄漏检测：要求按照EPA规定的次数和方法检测油罐的泄漏情况 （五）加油站精细化管理的时代（1980～2000） 20世纪50年代信用卡的出现和普及，给加油站的支付过程带来了很大的影响，加油站开始采用电子收银机和POS机系统进行支付及销售的自动管理。 70年代，商品销售和便利店被引入加油站经营，并带来了商业领域的销售管理、货品管理和配送管理的理念。 80年代初的油罐液位监测系统，提高了加油站进销存管理的精度，同时减小了加油站泄漏的风险。 80年代末，出现了各种新技术，如条码扫描仪、机端读卡机等。 进入90年代，便利店商品销售在加油站经营中越来越重要，加速了加油站管理自动化的进程。 （六）新进入者的时代（1995～今） 90年代中期，便利店运营商取代传统油品运营商成为油品销售的主导。 90年代末，超级市场开始进入加油站运营市场。以低价、自动化、大销量作为主要运营模式。 这两大新进入者，有与传统油品运营商截然不同的运营模式，已经或正在形成对油品零售业新一轮的重组。 （一）缓慢增长期（1949～1984） 80年代之前，我国油品市场一直属于管制行业，加油站的发展速度非常缓慢。到1984年，我国加油站数量仅为1963座，全国的地都不同程度的出现了加油难的问题。 （二）快速增长期（1985～1998） 1985年，国际出台鼓励建设加油站的财政补贴政策，当年新增1653座。同年，省（区）市石油公司划归地