电子商务中秒杀现象的探究级研究生作业.docVIP

电子商务中秒杀现象的探究 摘要：本文关键词；、、、【1】截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。商务应用保持平稳上升如网络购物使用率网络安全诚信问题严峻中国电子商务协会数字服务中心《2011年中国电子商务行业研究报告》【】，预计2011年我国网购市场交易规模将达到7634.1亿元，但我国网络交易整体信用度不容乐观。数据显示，2010年上半年，我国网络消费总量达4734亿元，2010年全年增幅为48.8%，中国网民网络消费总量首次突破10000亿元人民币，人均月度网络消费额达206元。到2011年，我国网络购物支出将突破网络消费总额的一半(55.8%)，预计我国网络购物市场交易规模将达到7634.1亿元。与此同时，中国网络购物市场用户规模也将进一步扩大。2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿，占中国互联网网民的32.9%；2011年这一数字可达到1.93亿人，增长率为30.4%。 【】12月8日-12月9日，苏宁易购网上举办大型“秒杀”活动，iPhone4 上面这两个案例反映出以秒杀为代表的网络促销存在种种的问题。这些问题可以归纳为以下几个方面： 1、存在虚假宣传和欺诈行为 随着秒杀这种新型的促销模式不断盛行，通过秒杀欺诈消费者的行为日渐增多。如商品供应商在做“秒杀”活动时制作、发布了虚假、引人误解的“秒杀”广告，秒杀所宣传的商品与购买者实际购买的到的商品完全不符。又如商品供应商还利用虚假、使人误解的标价形式和价格手段，欺骗、诱导消费者与之交易。再如消费者参与秒杀支付的价格高于商品市场价格。消费者受一些广告宣传性质的“秒杀”事件的影响，往往容易对秒杀的商品产生物美价廉的高期待，部分经营者抓住消费者的这种心理，对商品或服务进行虚假的包装宣传，吸引网购的消费者参与“秒杀”。例如在一个99元“秒杀”婚纱照的活动中，消费者在付款时被客服人员通知补足尾款。原来此次“秒杀”的商品只是婚纱照制作费用，而摄影、化妆等前期工作均不在“秒杀”范围之内，而后者也拍照所必须的，但需要额外付费3999元购买。实际中，发生了消费者最终获得的商品质次价高，与原本购买的货物严重不符，或者经营者提高邮费、以“二次消费”变相加价等情形。这些行为已经构成了欺诈销售行为。 2、存在不公平现象 “秒杀器”等违规软件的出现破坏消费的公平性，在以后的秒杀活动中应该坚决禁止使用，但是电子商务平台比如淘宝网对于秒杀器的使用也仅仅是禁止，没有相关的程序或软件来检测这种使用“秒杀器”的秒杀行为。网络中出现的“秒杀”欺诈行为主要是一些商家利用“秒杀”产生的效应利用消费者惯有的“秒杀产品”实惠的心理，通过以次充好的手段来牟取暴利，这种不利因素对于以后的“秒杀”促销活动有负面影响。 另外一个就是存在内部交易，比如苏宁易购“秒杀门”事件中，存在内部人员优先参与的嫌疑。由于缺乏相应的监管，秒杀活动的公平、公正性难以确认。 3、交易安全问题 根据《第28次中国互联网络发展状况统计报告》【】网络安全诚信问题严峻2011年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民达到2.17亿，比例为44.7%。有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人，占24.9%，较2010年增加3.1个百分点。商务应用的发展也滋生了网上诈骗等问题，有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网民规模达到3880万。【】【】定？是否具有效力？中国互联网络信息中心．第28次中国互联网络发展状况统计报告．. [2] 中国电子商务协会数字服务中心．. [3] 柴慧婕．．，：. [4] 林剑谊．．，：. [5] 蔡元萍．．，：．．，：