差异环境中地铁对标管理的研究与实践.pdfVIP

都市快轨交通 ·第 23卷 第 2期 20 10年 4月 快轨论坛 do i: 10. 3969 / j. issn. 1672 - 6073. 20 10. 02. 006 差异环境中地铁对标管理的 研究与实践 夏昌琼 (深圳市地铁集团有限公司　深圳 　518026) 点、依据和条件 ,是竞争取胜的根本 。企业环境包括企 摘 　要 　企业在实行对标管理战略的时候往往容易忽 业的内部与外部环境 。不同的企业 由于历史沿革 、发 视环境的差异因素 , 导致对标管理出现偏差 。以深圳 展过程 、行业及社会背景 、资产状况 、经营状况 、企业文 地铁与香港地铁对标为例 , 从社会文化 、企业 内部管 化 、经营团队、经营理念 、产品特征等不同,企业的环境 理 、政府政策 、投融资等方面对深圳和香港存在的环境 存在巨大差异 。 差异进行对比, 阐述深圳地铁在学习香港地铁的对标 在 《孙子兵法 ·谋攻篇 》中,孙子曰: “故曰: 知己 时 ,如何突破理念 、文化 、技术 、管理等束缚 , 引导企业 知彼 , 百战不殆 ;不知彼而知己,一胜一负 ; 不知彼不 成长 ,提升企业竞争力 。 关键词 　城市轨道交通 　对标管理 　深圳地铁 　香港 知己,每战必殆 。”因此 , 企业对标之前 , 既要知彼又要 地铁 　差异环境 知己,其中 “知己 ”便是要分析企业的环境或条件 ,认清 中图分类号 　F57073　　文献标志码 　A 企业的优势和劣势 。对企业环境或条件分析的目的在 文章编号 　1672 - 6073 (20 10) 02 - 0027 - 04 于掌握对标企业与 目标企业的历史和现状 , 明确两个 企业所具有的优势和劣势 。它有助于企业在对标管理 1　对标管理与企业环境 过程中,制定有针对性的措施 ,有效地利用 自身资源 , 1. 1　对标管理 发挥企业的优势 ; 同时避开企业的劣势 ,或采取积极的 ( ) 态度改进企业劣势 ,从而实现赶超对标企业的目的。 对标 benchmarking ,也叫 “标杆追寻 ”或 “标杆管 理 ”,其基本思想是通过规范且连续的比较分析 ,帮助企业 2　香港地铁与深圳地铁的环境差异性分析 寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。对标管理 2. 1　香港地铁 的核心目标是提升企业竞争力,强调的是全方位对标、全 ( ) 香港地铁公司 以下简称 “港铁公司 ”是特区政 员参与、全程控制 ,它贯穿企业经营管理的各个环节[ 1] 。 府全资拥有的一家企业 ,但并不由政府直接经营 。而 2008年 , 由美国次贷危机引发的金融海啸导致全 是通过有关