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发展物资代理配送为企业提供最佳服务 页码，1/2 发展物资代理配送为企业提供最佳服务 沈阳机电设备集团股份有限公司是在原沈阳市机电设备总公司基础上建立的国家控股企业，物资配 送是公司的一种主要经营方式。在开展这项工作的12年中，配送的品种由工具、轴承扩展为全部机电 产品，配送户数由5家发展到320家，遍布辽宁省各市、县，年配送额由最初的78万元到去年10月已达 1.8亿元， 公司效益在同行业中一直保持较好的业绩。 一、通过开展物资配送，建立和巩固同生产企业之间的关系 我们的物资配送是在1988年以《城市物流合理化和物资配送研究》为课题进行研究开发的基础上展 开的。当时选择了轴承、工具两个品种进行配送试点，初步做法是选择几家轴承、工具需要量较大的 生产企业进行单品种配送尝试，配送的过程采取按企业提供的需求计划，定时、定量、定点送货上 门，保证用户的物资需求，并通过签订配送协议来明确双方关系。我们边尝试、边总结、边跟踪，生 产企业对这种新的营销方式也由不认识到认识，配送户数逐渐增加。1990年这个研究项目获得了物资 部科技进步三等奖，后公司被内贸部列为全国物资配送试点企业。随着物资配送工作的展开，配送户 数不断增加，配送品种不断扩大，而生产企业通过接受配送减少了采购人员到处奔波、盲目采购造成 的浪费，降低了费用，同时减少储备物资和仓储设施，节省了储备资金。从我们对百余家接受机电产 品配送的用户的抽样调查来看，沈阳飞机制造厂原储备轴承5.8万套；实行配送后，储备轴承下降到2.6 万套；沈阳鼓风机厂、沈阳机床厂等也都不同程度地降低了库存储备，仅通过配送减少配 送户库存储 备、降低储备资金占用就达1000多万元。东泽紧固件厂是一家合资企业，该厂建厂伊始就与我公司建 立了配送业务关系，对全部机电产品实行无库存配送，该厂不设专职采购人员和备品仓库，按需提报 计划，由我公司按计划送货，使该厂节约了非生产性开支，年配送额达105万元。 二、通过优质服务，提供优质产品，提高物资配送的质量 作为国有物资流通企业，为生产企业服务是我们的宗旨，而物资配送工作中的衔接计划、组织货 源、分货、配货、送货上门等一系列活动，都要求以高质量的服务为前提条件。为此，我们在配送过 程中努力做到优质的产品，优惠的价格，优良的服务，及时准确地满足用户的需要，提高配送质量。 优质的产品。我们在组织货源时，严把产品质量关，决不允许假冒伪劣产品进入库房，把立足点放 在名优产品或国家定点厂家的产品上。为保证我们所提供的物资优质，我们先后同国内外30余家生产 企业建立了总代理和总经销关系，如哈尔滨、瓦房店、洛阳的轴承，上海的工具，天津的开关，呼和 浩特的机床附件等等。几年来我们配送的产品没有发生过一起产品质量纠纷，得到了广大用户的信 赖。由于我们重视质量，被沈阳技术监督局确定为全市第一家机电产品质量监督站，成为唯一的机电 产品质量免检单位。 优惠的价格。在价格上我们提出对配送户实行优惠价格。由于我们订货批量大，可享受供货厂家给 予让利5 ％～10％的优惠， 在配送供货时，我们只在供货厂家出厂价的基础上加价3 ％～5 ％或以出厂 价提供给配送户，同时坚决不给采购员“回扣”，所以我们的价格是全市最优惠的价格，比其他网点 价格低15～30个百分点。据大兴开关厂测算，他们在市场其他经销部门自购机电产品要比配送高出10 ～20个百分点，因此通过配送可大大降低生产企业的采购成本。 优质的服务。随着配送工作的深入发展，对配送工作要求更高，服务要再上新台阶，因此，我们除 结合沈阳市政府给予的八项优惠政策外，又对配送户制订了七项优惠政策：一是对所配送的物资可享 受优惠价（部分产品出厂价）；二是对所配送的物资保证其质量，并对产品实行“三包”；三是配送 企业凡由配送中心配送的产品，用不完的可年底一次性返回（在产品包装没动的情况下）；四是可实 行“双向配送”，以“抹账”方式帮助配送户解决资金相互拖欠问题；五是帮助配送企业处理和调剂 超储积压物资；六是免费为配送企业提供库存资源查询业务；七是对参加配送企业所需的配送物资一 律免费送货，并按要求送到指定地点。由于我们提供了优惠政策，提高了服务质量，扩大了服务功 能，深受用户的欢迎，也使配送工作健康发展。 三、通过配送，为企业提高效益创造条件 物资配送工作之所以能够不断延续和发展并取得