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讲解：………. 薪酬绩效体系构建方法及操作 部门绩效考核指标的设计 两个基础 二、完善部门工作说明书 进一步规范部门工作说明书，将工作职责的大小和重要程度排列出来。 一、确定战略目标 确定战略目标是人力资源部门各项工 作开展前需要考虑的一项最重要的工作。有了战略目标，绩效考核指标就容易站在一个比较高的基准上进行设定 两个方法 一、战略对接绩效考核指 头脑风暴法确定使命、 愿景、战略 确定战略支持系统和 关键成功领域 确定关键绩效指标 以现行考核指标为 基础提出框架 二、职责分解绩效考核指标 确定部门工作说明书 职责 选出关键部门的工作 职责 分解 制定相应的考核指标 在公司范围内统一 和平衡指标 两个操作 一、各部门设计本部门绩效考核指标 1 2 3 4 制定培训 指导手册 培训各部门梳理本部 门关键业绩指标 指导帮助设计 考核指标体系 整合及平衡 二、人力资源部设计各部门绩效考核指标 基本流程 人力资源部在整体框架下设计出设计出各部门的绩效考核指标 和各部门沟通、听取意见、修改指标 最后统一平衡后完成各部门绩效考核指标的设计工作 员工绩效考核指标的设计 两个基础 一、部门绩效考核指标体系 二、员工岗位说明书 三个考核 一、业绩考核 二、行为考核 三、能力考核 两个层级 确定员工考核指标的简单流程 职责 为那类客户服务 客户的要求 数量、质量、成本、时间 关键业绩指标 尽量量化不超过8—10项 绩效管理闭环系统 1 2 3 4 5 绩效计划 绩效实施 绩效考核 绩效反馈面谈 绩效结果应用