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大数据时代的企业管理创新 张婉怡 李荣香 东北石油大学 黑龙江 大庆 163318 【摘 要】大数据时代到来，大数据分析、管理、应用引发商业模式、企业管理的创新。在阐明大数据概念及特征的基础上，从数据资产观念、商 业模式、企业管理决策三个方面说明大数据时代企业管理创新，并展望大数据发展趋势。 【关键词】大数据 数据资产 商业模式 管理决策 中图分类号：F272文献标识码：B 文章编号：1009．4067(2014)10—111一Ol 云计算 、物联网、社交网络等新兴服务使人类社会数据种类、规模 数据信息，并于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果 爆炸性增长，大数据时代正式到来。以利用数据价值为核心的新型商业 把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数 模式正在不断涌现，尤其国内 BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)i家网络 据的 “加工能力”，通过 加“工”实现数据的 “增值”，而这些公司所面 巨头白2013年开始掀起的在金融、教育、医疗等领域的革新，让诸多企 对的独特的时代背景，就注定了它们必会受到市场和资本的追捧。二是 业感知到信息技术带来的新商业机会、商业模式及企业管理的革新。 大数据驱动的 “消费者为主导”的商业模式形成。目前大数据在商业应 一 、 大数据概念及特征 用中，侧重圈定用户和针对性营销、用户的关联性分析、完全个性化的 (～)大数据的概念。早在2008年 N《ature》推出BigData专刊； 定制三个 内容。 全球知名咨询公司麦肯锡 2011年发布大数据的详尽报告 “Bigdate：The (三)企业管理决策创新。数据对决策者的意义主要表现在i个方 nextfmntierforinnovation，eompetion，andproductivity，对大数据的影响、关 面，一是早期预警，二是实时感知，三是实时反馈。早期预警就是早期 键技术和应用领域等进行详尽分析。大数据虽炒作火热，但对其概念、 检测数字设备、服务、用户行业中的异常，可以在时间上快速响应危机。 关键技术及应用均存在很多疑问和争议。大数据b(igdata)，或称巨量资料， 实时感知就是数据可以很细粒度地描绘现实情况，有助于制定行动计划 指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过 目前主流软件工具，在合理 和政策。实时反馈就是数据具有实时监测能力，可及时了解政策和行动 时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极 目 计划的时效性，并做出必要防护。 的的资讯。美国国家科学基金会则定义大数据为 “由科学仪器、传感设 大数据时代，企业管理决策表现为智能化，企业战略将从业务驱动 备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击流等多种数据源生 转向数据驱动。智能化决策是企业未来发展的方向。过去很多企业对 自 成的大规模 、多元化、复杂、长期的分布式数据集”。 身经营发展的分析只停留在数据和信息的简单汇总层面，缺乏对客户、 (二 )大数据的特征。至今，大数据的概念尚未统一。但均认为大 业务、营销、竞争等方面的深人分析。在大数据时代，企业通过挖掘大 数据满足以下4个特征：(1)数据体量巨大 (Volume)，即数据从TB级 量内部和外部数据中所蕴含的信息，可以预测市场需求，进行智能化决 别跃升到PB级别，仅 2012年，全球数据总量约为2．7～3．5ZB。而每秒钟 策分析，从而制定更加行之有效的战略。 通过网络传输的数据总量已经超过了2O年之前互联网的总存储量；(2) 大数据时代到来，数据正在爆发式增长，数据产生了重大价值 、数 数据种类繁多 (Variety)，即大数据所包含的数据种类不仅仅包含常规意 据驱动创新的时代也已经来临。在这种环境下 ，企业管理者应做好以下 义上的关系数据库或数据仓库数据，还容纳了如图片、流媒体以及社会 三方面工作。首先，提高员工的数据素养。无论是专业还是非专业人员 网络信息在 内的全新数据类型；(3)流动速度快 (Velocity)，IBM将这一 都应提高对数据的敏感度，了解数据的价值；并认识到数据局限性 ，对