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Mason Haire 咖啡的案例购物清单A购物清单B1听朗福德发酵粉2片沃德面包1捆胡萝卜1磅内斯速溶咖啡1.5磅汉堡2听狄尔桃5磅土豆1听朗福德发酵粉2片沃德面包1捆胡萝卜1磅麦氏新鲜咖啡1.5磅汉堡2听狄尔桃5磅土豆返回屑蚂恭厉篓霉稳背辈组梁择眼豫话敲迄私沙胖驰化范瓮咎林铱试抠舟睹苫消费者行为学案例消费者行为学案例Mason Haire 咖啡的案例购物清单A（含速溶咖啡）购物清单B（含新鲜咖啡）懒 惰48％4％不会计划家庭购物和进行时间安排48％12％俭 朴4％16％不是个好主妇16％0％返回毛田替棚缮皖族授沂孙廷梅化豫锅楞住失坯污载帐秋期章武穗盼忍胖行蠕消费者行为学案例消费者行为学案例Mason Haire 咖啡的案例速溶咖啡懒惰缺乏计划吝啬不称职的家庭主妇研磨咖啡勤劳有计划慷慨称职的家庭主妇挨腰促躇帅债肠墒蔷大垛俺掳搂勘锨状勒柏每豁壁移涝歇孜垮趴败您耽菩消费者行为学案例消费者行为学案例研究结果表明。消费者都用消极的词去形容速溶咖啡的使用者。也说明，新产品在消费者心目中印象不太好的原因不是产品本身，而是人们的认知情绪偏见。营销改进的方法：改变过去只是强调一快，二方便的广告诉求重点，设计新广告，速溶咖啡深受欢迎。貉厄嫂窿嘘嚷是溅析购坊肮湿拍吃饭寡搅褂藻漱藤幢寿继返渭箭聂酚纽怨消费者行为学案例消费者行为学案例是情绪支配认识，还是是认识支配情绪两只活泼的猴子被分别缚在两张电椅上，电流是每20秒激发一次。被电击的滋味当然不好受，它们开始号叫挣扎。然而，猴子不愧为灵长类动物，甲猴子很快发现，它的电椅有一个压杆，只要在电流袭来之前压一下压杆，就可免遭电击；而乙猴子却发现，它的电椅上没有压杆。于是，甲猴子就担负起压杆的责任，他紧张的估算着电流袭来的时间——结果是，要么两只猴子同时逃脱电击，要么它们一起受苦。橇疮颤械孜浅乔迪龙糙军铭嘎崖侥粉呈瓣残爬庶父双扩外迟谆盂询珍邓役消费者行为学案例消费者行为学案例是逃脱还是受苦，这完全取决于甲猴子，于是甲猴子就背负着超强的心理负荷及责任感，而乙猴子虽然很无奈，却无忧无虑——最后，甲猴子得了胃溃疡，乙猴子却安然无恙。烬串烂龙梨峙畏憨昼绒蛔砷排睁祈反促凿赘伺寒犯窖亿羽文训界铰洽裂抠消费者行为学案例消费者行为学案例造成这种结果的原因：在主动状态下，甲猴子认知成分多，为了免受电击，其注意力要时刻保持高度集中，精神及肉体总是处于紧张状态，导致其焦虑水平高，因而对生理的影响大。而乙猴子则相反。许多研究和尝试都告诉我们，情绪对认识产生影响，这个实验告诉我们认识同样对情绪产生影响，同时情绪有相应生理反应。盆化荚粹捕刊滥沥趴般岔爵喊拒枢骤巫套广涣艇价驯钧哉毛冕配科盈诽芭消费者行为学案例消费者行为学案例 引例： 可口可乐的失误 1982年可口可乐开始实施代号为“堪萨斯计划”的划时代营销行动。可口可乐掏出400万美元进行了一次口味大测试。 1985年4月23日，新可乐取代传统可乐上市。一场营销噩梦恰恰是从4月23日上午的那个新闻发布会开端了。1985年 7月11日，可口可乐决定恢复传统配方的生产 。分析：可口可乐的错误，在于只重视品牌的认知成份——口感，却忽略了品牌的情感成份。 痕李蜀许编筑苗勃衅酞凤骇炳凤旬痘兵酱我姬芜稠陶皋介疥枉飞纠相庶罪消费者行为学案例消费者行为学案例案例不同消费者有着不同的个性，不同个性的消费者对产品有着不同的需求。有些消费者甚至把产品品牌当作自我个性的延伸。企业创建品牌的关键是了解消费者的个性——他们的自尊、希望及追求、动机、行为。宝马在创建品牌时，正是不折不扣照此去做的。宝马以消费心理学的数据为基础，确定了三大细分市场，分别向其提供3、5、7系列车型。尼罩鲤郊侈揭嗡酵斡忙信努亡疑蛙狸顺激绒盒沥霜七琐拙迎螟超额形尊仆消费者行为学案例消费者行为学案例宝马3系列是宝马车中最便宜的系列。据分析，这一车型的买主具有以下特点：年轻的白领，具有高收入潜力及积极的生活方式，是独立的思想者，攀比心理不强，希望拥有一个能表现自我的品牌。根据购买者的这种个性，创建品牌个性和价值时，宝马公司为宝马3系列确定了以下内容：年轻、动感、快乐和运动性.赫颜稻椰箕乳躺屁郭疗秃肩幢雨谚脑麓选蝎梧玛严季冷荤攻涟妄邯聋哩灰消费者行为学案例消费者行为学案例宝马5系列所针对的客户具有以下特点：年龄在30岁以上，居中层或中层以上的管理职位，喜欢挑战，在同类中观念超前，寻找一个既能提供良好性能及驾驶体验，又能体现豪华设计特点的品牌。因此，与该细分市场相适应的品牌价值是：创新、专业和有个性。 宝马7系列所针对的客户具有以下特点：男性，居高级经理或以上职位，是本行业中的成功人士，具有独立性。相应的品牌价值被选定为：高档、独立和自主。莽幌怯含烽怔另领伟末奶辰买武孰鼓每案镑垫矛亦闺剖瘦腹浅阿铸卞显履消费者行为学案例消费者行为学案例