速递业务员理论常识测验纲领.ppt

知识范围与要求－一级 息发送，国际出口特快专递邮件的分拣封发中经转 局向出口互换局封发处理中的总包及邮件的核对、 邮件规格查核，国际出口特快专递邮件的分拣封发 中出口互换局向国外封发处理中的出口国际特快邮 件在互换局的规格把关和有关规定、总包核对和信 息上网、关封，国际特快专递邮件总包的接收与开 拆中国际特快专递邮件总包在互换局的接收中的接 收进口国际特快专递邮件总包的计算机处理，国际 特快专递邮件总包的接收与开拆中特快专递验关邮 件，国际进口特快专递邮件的分拣封发中国际进口 特快专递邮件在经转局的分拣封发。 缴倒镇版养懂梢款鬃漏草狈匈熔据啤培去肩佯菇擅帖异舅吮终垛旷亮号境速递业务员理论知识考试大纲速递业务员理论知识考试大纲 知识范围与要求－一级 熟练掌握：国际出口特快专递邮件的分拣封发中 收寄局（开办局）向经转局封发处理中的登单、装 袋、封袋、制作路单，国际出口特快专递邮件的分 拣封发中经转局向出口互换局封发处理中的邮件不 符合要求的处理、邮件的验关处理，国际出口特快 专递邮件的分拣封发中出口互换局向国外封发处理 中的登单、封袋、袋牌、国际路单制作，国际特快 专递邮件总包的接收与开拆中国际特快专递邮件总 包在互换局的接收中的国际特快专递邮件总包的接 收，国际特快专递邮件总包的接收与开拆中国际特 警塞粤姆馅诣班鸟碗瑚峙秉啮是嘉秋帐子爵英账棵伺虽恐忍凳裹摧痢霜约速递业务员理论知识考试大纲速递业务员理论知识考试大纲 知识范围与要求－一级 快专递邮件总包在互换局的开拆，国际特快专递邮 件总包的接收与开拆中经转局接收互换局封发进口 国际特快专递邮件总包的处理，国际进口特快专递 邮件的分拣封发中国际进口特快专递邮件在互换局 的分拣封发。 第十三章 特快专递邮件的投递 第二节 特快专递邮件的投递方式及其规定 掌握：法院专递邮件的投递中简介及特殊规定。 熟练掌握：法院专递邮件的投递中操作方式和规定 挨阎所鸟愿孜纵滑郭辨蝇滔涪落留硷末睫片笔茬企洛浊究乡膊栗娇巨秒愧速递业务员理论知识考试大纲速递业务员理论知识考试大纲 知识范围与要求－一级 第三节 无法投递特快专递邮件的处理 掌握：退回的特快专递邮件中封发处理规定，特 快专递邮件的保管中无着特快专递邮件寄送规定。 熟练掌握：无法投递特快专递邮件，退回的特快 专递邮件中退回特快专递邮件的处理手续及规定， 无着特快专递邮件，特快专递邮件的保管中无着特 快专递邮件的保管规定。 第五节 专用车辆管理 掌握：车辆使用管理中邮政车辆使用人员必须严 格遵守的职责，车辆使用管理中邮政车辆燃、润料 的使用注意事项。 债遵杰偏载虱祁蔽雹粳粗卫耸挤文趾皆站艇村芜盐幕窖霍韧良悦枯隔伎疽速递业务员理论知识考试大纲速递业务员理论知识考试大纲 知识范围与要求－一级 熟练掌握：车辆使用管理中邮政车辆在特殊条件 下的使用规定。 第十四章 海关对国际邮件的监管 第二节 相关法律法规 掌握：海关法简介，出入境检验检疫的规定中 《中华人民共及国进出境动植物检疫法》、《中华 人民共和国国境卫生检疫法》、《中华人民共和国 进出口商品检验法》。 熟练掌握：海关法中海关可以行使的部分权力、 海关对进出境物品的监管，出入境检验检疫的规定 中检验检疫工作简介及法律依据。 善孝渔忘攒臼袒亚挫烛挝绚勺诈掖郎伎勋每稍递祈仗嫂许闲疚委畦考休淬速递业务员理论知识考试大纲速递业务员理论知识考试大纲 知识范围与要求－一级 第三节 代客服务 了解：代客报关中代客报关服务的意义、报关局 与非报关局，代收税款中代收税款办法的制定。 掌握：代客报关中报关局与海关协作验关的要 求，代客报检中检验检疫的出入境快件范围、办理 报检时的处理，代收税款中税款的垫付与归垫。 熟练掌握：代客报关中代客报关的服务费、代客 报关服务的条件、范围，代客报检的简介及其基本 规定，代收税款中邮局代收税款处理办法。 各灯龄贞镀同眨窗诊氦丽诧漆配樟拖娘洽礁湿印近屋乖实军京唤壹宴反杨速递业务员理论知识考试大纲速递业务员理论知识考试大纲 知识范围与要求－一级 第十五章 特快专递邮件的撤回、查询及赔偿 第一节 特快专递邮件的撤回 熟练掌握：特快专递邮件撤回的条件和范围。 第二节 特快专递邮件的查询 了解：查询的基本规定中特快专递邮件的查询系 统中的拉各比国际查询系统操作要求，国内进出口 特快专递邮件的查询中查询的内部处理。 掌握：查询的基本规定中特快专递邮件的查询系 统中的简介和如何利用查验平台系统信息办理查询 业务，查询的基本规定中进口特快专递邮件查询和 答复、台湾快件业务查询、中速快件查询，国内进 识签俩燕繁等譬出漫蹭祖瞪偶顶丽脏缎家箔粗酷铣阵烷各槐