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论质量保证体系在企业发展中的作用 徐州工商管理专业学生 梁素梅 摘要 本文通过对江苏格瑞实业有限责任公司贯彻ISO9001质量体系前后的变化和贯彻过程中各关键环节的阐述，论证质量保证体系在企业战略发展中的作用。 关键词 ISO 质量体系 认证 审核 管理水平 企业标准体系系列标准为各种类型、不同规模的企业的生产、经营和管理活动全过程提供了全面、系统的标准化管理的指导和要求，运用这些标准，可以帮助企业建立和实施一套适合企业需要的，持续有效的企业标准体系。企业为实现确定的目标，将其生产、经营、管理全过程需要实施的标准，运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准化要素加以识别，制定标准，建立标准体系并进行系统管理，有利于发挥标准化的系统效应，有助于企业提高实现目标的效率。ISO9000族品质体系认证的认证机构都是经过国家机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地合格产品，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。ISO9000族品质体系认证的壁垒。特别是在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。 ISO9000族的认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的体系进行重复认证的开支。 70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。 ISO9000族质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。格瑞公司于2002年3月份正式注册成立，目前公司共有员工190名，它是由江苏中烟工业公司、南京卷烟厂、淮阴卷烟厂、徐州卷烟厂共同出资建设的一家股份制烟草企业膨胀烟丝技术是国际上二十世纪七十年代初期发展起来的，首先是“氟里昂”溶剂膨胀工艺，后又发明了二氧化碳膨胀工艺。随着全球范围环保观念的深入，氟里昂膨胀烟丝工艺被逐步淘汰，二氧化碳膨胀烟丝工艺因其使用的经济性而得以迅速发展。二氧化碳膨胀烟丝工艺是以低档烟叶为原料，切丝后经液态二氧化碳浸渍，烟丝组织中的许多对人体有害的成分溶解到二氧化碳中，经绝热膨胀后，烟丝膨胀率超过100%，填充性能得到改善。因此在卷烟中掺兑一定比例的膨胀烟丝，既可充分利用低档次烟叶资源，提高烟叶的综合使用率，降低卷烟成本，提高经济效益，又可降低卷烟中的焦油等有害成分的含量，提高了卷烟吸食的安全性，从而成为卷烟工业企业工艺技术改造中重点发展的方向之一。公司的1140KG/H 二氧化碳膨胀烟丝生产线是国家经贸委、国家烟草专卖局“双加”项目。主体设备系从美国AIRCO公司进口，生产能力为1140kg/h，全部采用微机自动化控制，具备国际一流水平公司在成立伊始就确定了团结拼搏、奋力开拓的工作方针和“效率、效能、效益”、“实际、实用、实干、实效”三效四实的总体工作思路，坚持以发展为主题，强化内部管理，积极推行管理创新、企业文化创新等一系列举措，促进了市场发展、管理水平、经营效益的全面提高，形成了突飞猛进的发展态势。目前，公司的产品不仅供应徐州、淮阴、南京三家烟厂，还销售到了滁州、合肥、天津、保定等省外烟厂。年全年共生产、销售膨胀烟丝4558 吨，同比增长21.93％，实现综合利税13008万元，同比增长45.26％，其中利润3955万元，同比增长55.1％，利税突破亿元大关，企业的规模和实力跃上了一个新台阶。同时，公司被徐州市政府先后授予市先进集体、A级诚信纳税先进单位、安全生产先进单位、纪检宣传教育先进单位等荣誉称号。《》第 [4]张《》《》.北京:高等教育出版社,2004 [7]韩福荣等.《工业企业质量管理》.北京:北京工业大学出版社,1999 [8]刑以群.《管理学》.杭州:浙江大学出版社,1999 [9]Port M.E.The C