专用车有限公司质量手册及程序文件－2013新版.doc

质量手册 文件编号：HL－SC－1－2013 版 本: 01/13 受 控 号： 持有部门： 编 制: 审 核: 批 准: ×××专用车制造有限公司 2013年1月1日发布 2013年1月10日实施 文件号 目 次 章节号 01 版本号 01/13 页 码 1／2 01目次…………………………………………………………………1 02颁布令………………………………………………………………3 03任命令………………………………………………………………4 04企业概况……………………………………………………………5 05质量方针和质量目标………………………………………………6 1、范围…………………………………………………………………7 2、引用标准……………………………………………………………8 3、术语和定义………………………………………………………… 9 4、质量管理体系 4.1 总要求……………………………………………………………10 4.2 文件要求…………………………………………………………10 5、管理职责 5.1 管理承诺…………………………………………………………12 5.2 以顾客为关注焦点………………………………………………12 5.3 质量方针…………………………………………………………12 5.4 策划………………………………………………………………12 5.5 职责、权限与沟通………………………………………………13 5.6 管理评审…………………………………………………………14 6、资源管理 6.1 资源提供…………………………………………………………15 6.2 人力资源控制……………………………………………………15 6.3 基础设施管理……………………………………………………16 6.4 工作环境控制……………………………………………………16 7、产品实现 7.1 产品实现的策划…………………………………………………17 7.2 与顾客有关的过程管理…………………………………………19 7.3 设计和开发控制…………………………………………………21 7.4 采购控制…………………………………………………………24 7.5 生产和服务提供的管理…………………………………………25 7.6 监视和测量设备的控制…………………………………………27 文件号 目 次 章节号 01 版本号 01/13 页 码 2／2 8、测量、分析和改进 8.1总则………………………………………………………………28 8.2.1 顾客满意的测量………………………………………………28 8.2.2 内部审核………………………………………………………28 8.2.3 过程的监视和测量控制………………………………………29 8.2.4 产品的监视和测量控制………………………………………29 8.3 不合格品的控制…………………………………………………30 8.4 数据分析控制……………………………………………………31 8.5 改进控制 8.5.1 持续改进………………………………………………………31 8.5.2 纠正措施控制…………………………………………………32 8.5.3 预防措施控制…………………………………………………32 9、质量手册的管理………………………………………………… 33 附录1：质量管理体系程序文件及清单 附录2：公司组织机构图 附录3：质量管理体系职责分配表 文件号 HL－SC－1－2013 颁 布 令 章节号 02 版本号 01/13 页 码 1／1 本公司为强化质量管理，确保提供的产品和服务满足顾客的期望和要求，以及适用的法律、法规的要求，并实现质量管理体系的持续改进，依据GB／T19001－2008 idt ISO9001：2008 “质量管理体系 要求”标准和CNCA—02C—023：2008汽车产品强制性认证实施规则，编制本质量手册。 本手册结合我公司生产和管理实际，依据标准要求，对质量管理体系进行了整体描述，包括了质量方针、过程顺序和相互作用、包含或引用体系程序，并界定了质量管理体系的范围。 本手册是描述本公司质量管理体系的文件，是规范员工质量活动的行为准则，也用于对外向顾客、社会和有关组织证实本公司质量管理体系具有符合相关要求的能力。 本手册自颁布之日起实施，全公司各级领导、各职能部门及全体员工，必须认真、全面