第16章_常见问题与疑难解答.ppt

第16章 常见问题与疑难解答 本章学习要点 网络故障疑难解答 Windows系统相关疑难解答 无盘工作站相关疑难解答 上网疑难解答 16.1 网络故障疑难 网吧网速变慢 分析、排除：： 网线问题。而不按正确标准制作的网线，存在很大的隐患，有的开始一段时间使用正常，但过一段时间后性能下降网速变慢。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线。 回路问题。一些比较复杂的网络中，容易构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况的发生，要求布线时一定要养成良好的习惯。 端口瓶颈。网络管理员可以在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量，来确定网络瓶颈的位置，并设法增加其带宽。 蠕虫病毒。这种病毒导致被感染的用户只要一连上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户电脑中的随机文档附加在用户通讯簿的随机地址上进行邮件发送。垃圾邮件排着队往外发送，有的被成批地退回堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，局域网近于瘫痪。因此，网吧管理员要时常注意各种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所用的杀毒软件，安装系统补丁程序；同时卸载不必要的服务，关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。 16.1 网络故障疑难 网吧局域网中其他客户机在【网上邻居】中都能互相看见，只有某一台电脑谁也看不见它，它也看不见别的电脑 分析、排除：检查这台电脑系统工作是否正常；检查这台电脑的网络配置；检查这台电脑的网卡是否正常工作；检查这台电脑上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。 16.1 网络故障疑难 网吧局域网中有两个网段，其中一个网段的所有电脑都不能上因特网 分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。 网吧局域网中所有的电脑在【网上邻居】中不能互相看见 分析、排除：检查Hub或交换机工作是否正常。 网吧整个局域网上的所有电脑都不能上因特网 分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。 16.1 网络故障疑难 网吧局域网中某台客户机在【网上邻居】中能看到服务器，但就是不能上因特网 。 分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项，如下图所示。 16.1 网络故障疑难 网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网 分析、排除：检查Hub或交换机工作是否正常；检查服务器与Hub或交换机连接的网络部分(含：网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行，设置是否正常。 进行拨号上网操作时，Modem没有拨号声音，始终连接不上因特网，Modem上指示灯也不闪 分析、排除：电话线路是否占线；接Modem的服务器的连接(含：连线、接头)是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；Modem的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。 系统检测不到Modem 分析、排除：重新安装一遍Modem，注意通讯端口的正确位置。 16.1 网络故障疑难 连接因特网速度过慢 分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化Modem的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多，若是很多，连接速度过慢是正常现象。 电话上网时出现“The computer you are dialing into is……”的提示 分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨号。 电脑屏幕上出现“错误 678” 或“错误650” 的提示 分析、排除：一般是所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，可一会儿后继续重拨。 电脑屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”的提示 分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。 16.1 网络故障疑难 电脑屏幕上出现“The Modem is being……”的提示 分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。 电脑屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx.  was……？”的提示 分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。 电脑屏幕上出现“The computer is not receiving……”的提示 分析、排除：检查