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保洁员专题培训 3月20日 胁谚涉射成感阎俯出妓梯簇纫慑树铅查人蕾抢渠九胁伦窘雁竿虐撤冬初舶保洁员专题培训保洁员专题培训 培训的意义 一、责任心 1、对项目负责任 第一个外接项目→走出去的第一步； 举外派的例子：在我信念里，别人的信任及期待不能辜负，因此一定要努力！ 2、对员工的负责任 “同上一条船，就不讲任何条件！→风雨同舟 3、大家从入职的那天开始就要把家里的事情做好！ 寻力珠饰禁渝讳先拨韭臭炎股静绿灌詹泡推蓉陕扛琼勇铃菠配雏简岩牢彬保洁员专题培训保洁员专题培训 物业管理基础服务，任何环节缺失不得 一、物业管理的基础服务包含的内容在《前期物业服务》内容中有明确约定。 二、保洁服务协议一旦签定，在收益的同时也意味着一定的风险。规避风险的有效办法就是按照协议的要求老老实实办事、实实在在做人。要求企业炼好内功！ 统烯矾诉灵体呢灼拧弯看档醋俭屁樊夹钠半芳财晴卓铃悠啄途乱沧字鸯趁保洁员专题培训保洁员专题培训 承包基础服务中的部分服务，意义重大 一、规范化管理：无规矩不成方圆，要求对内对外协调的制度健全。（只讲对内方面）做到有据可查，查无的立即补充。 二、专业化操作：领导要专业、员工要专业、程序及作业文件要专业。争取只要是院方让我们做的事情都有人干。 三、市场化效益：谁都想做行业老大、谁都想做行业专家、但不经历风雨怎么见彩虹！ →要求大家主动参与，有当家作主的意识！ 亲馈藏黎咽省绕歌地装踌愧炳绞凶赂级度帐始椎平商赞径路绪宏镀支果指保洁员专题培训保洁员专题培训 四、比较见差别、差别见评判、评判见效益。 →要求大家为荣誉而战！ 匹往乍系于冒凤肆提泄荣舅阜签舀补宗委橱手碴漠勺桩扒寞牟丙思提骡届保洁员专题培训保洁员专题培训 所应具有的几种能力 物业管理行业在我国已经有28年的发展历史，在这其中，欢乐痛苦一起走过。 2002年时郑州物业管理的基本情况。 物业管理已经走入一个高风险时期，那么如何去规避风险，可以说人还是决定性因素。那么，做医院行业的物业管理，大家所应具备的基本素质有哪些呢？ 着伺胳嗅浙敷躬局翅匙吹屡峙乖米保壕挤我猎狸缉团脓逼滓夷佃纸里苹噶保洁员专题培训保洁员专题培训 一、发现并不断增长满足需求的能力 1、我们的客户是谁？ 2、客户的任何需求，我们都不能漠视！并不是满足这个需求就创造多少效益的问题，因为你今天漠视了客户的需求，明天的你就没有发现及满足需求的能力了！ 电梯服务员让八旬老太走下电梯、询问化验室在哪？ 3、企业被淘汰，你就又需要重头再来！ →谁拥有了客户，谁就拥有未来！ 石洒犀险涸房月首驯抹俏鄂墩惶促赚躯镭羡货巧豢奉屹绅酌维伪走蔚牙罗保洁员专题培训保洁员专题培训 二、今天你微笑了么？ 一、温家宝总理 全中国13亿人民微笑着面对世界，世界也会微笑着面对中国。 二、微笑背后是一连串的褒义词，真诚、热情、赞许等等几乎都及她紧密相连。而不是其它的笑让人浮想。医院是个特殊的物业项目，要求，大家有爱心、不浮躁、能包容等等。 →公司需要把微笑带给客户和同事的员工！ 频酚苍宏案革车熊核程契坞软码伏陈龄乔克乘舵倒壮姨漏粒润惯虑展惩铅保洁员专题培训保洁员专题培训 禁忌行为 1、大声喧哗。 2、捂着鼻子进屋。 3、发牢骚。 4、污言秽语。 5、长期注视。 恶磕善轨聚碱挝信铡极脓驮瞒正念苦定船邢效演漱迫札窃姬锻浓答凿鹿辉保洁员专题培训保洁员专题培训