第三节 职务工作分.pptVIP

有一种胜利叫做撤退， 有一种失败叫做占领。 第三节 职务工作分析方式 一、职务工作分析的步骤 ㈠明确职务工作分析的目的， ㈡确定由什么人负责职务工作分析， ㈢选择职务工作分析的样本， ㈣收集职务工作分析的信息， ㈤编写职务说明书和职务规范。 二、职务工作分析的途径 职务工作分析的基础是对职务工作信息的全面把握，在此基础上才可能进行有效的信息分析和处理。 对于职务工作信息的把握从两个角度入手： ㈠从职务的职责要求出发，对这一职务进行分析和解释； ㈡从员工职务上的实际工作入手，对这一职务进行概括和整理。 在实际工作中，对于职务信息的调查的内容大致可以概括为7w，即工作内容（what）、工作主体（who)、工作时间（when)、工作地点（where)、工作方式（how)、工作原因（why)和工作内容（for whom). 由于职务工作是在既有职务结构中进行的，其中工作内容和工作方式是既定业务模式和工作流程的表现，有其存在的基础，因此，要使职业工作分析具有可信的依据，不仅必须全面地了解和合理地分析与工作相关的组织与业务活动信息，而且必须从组织和业务的角度来理解和处理这些信息。 职务工作分析所依赖的信息来源与处理方式大致如下图 三、职务工作分析的技术 职务工作分析需要相应的方法和技术，常用的有定性分析技术和定量分析技术两大类。 ㈠定性分析技术 1、观察法 使用于简单劳动，如体力劳动。 具有客观性。 2、访谈法 又称面谈法，适用于工作任务周期长，工作行为不易直接观察的工作，它是通过当面交流的方式获得有关职务的信息。 形式：个人访谈、群体访谈与职务上司访谈。 注意：一、职务工作分析者要同被访谈者建立良好的沟通关系，是被访问者能够将工作中的情况客观真实地反映出来； 二、访谈者要注意控制访谈者的趋向和进度防止内容离题或被访问者喧宾夺主，将访谈变成诉苦或者邀功的机会。 3、工作日志法 二、定量分析法 1、职务分析问卷法 2、职能工作分析法 * * 管理方面： ⒈确定职务工作分析的目的、结果和使用范围 ⒉选择被分析的职务 设计方面： ⒈选择信息来源 ⒉选择分析者 ⒊选择 使用的方法和系统 收集分析方面： 收集、分析、综合工作情报 结果表达方面： ⒈职务描述 ⒉任职资格 ⒊责任标准 ⒋报酬因素 运作方面 ⒈培训分析结果的使用者 ⒉传播分析结果 分配进行职务工作分析活动的责任和权限 控制方面 职务工作分析步骤图 数据来源 ⒈职务工作分析 ⒉员工 ⒊监督者 数据收集方式 ⒈面试 ⒉调查法 ⒊观察法 ⒋记录 ⒌DOT法 数据内容 ⒈任务 ⒉绩效管理 ⒊责任 ⒋所需的知识 ⒌所需的技能 ⒍所需的经验 ⒎工作背景 ⒏义务 职务界定 ⒈任务及其标准 ⒉责任 ⒊权力 任职资格 ⒈知识要求 ⒉技能要求 ⒊能力要求 职务工作分析的信息来源与处理方式