要点中国人保发展历程、战略、企业文化讲课教案.ppt

6、六个引领：  在发展方式、盈利能力、客户服务、依法合规、运营管理、品牌信誉六个方面持续引领市场。 7、营销理念：  “上级为下级、后台为前台、全员为销售” 8、市场策列：  “巩固城市主战场、拓展农村根据地” 9、发展思路：  “ 做强规模险种、做大效益险种” 中国人保企业文化载体 （1）中国人保品牌和标识   中国人保品牌和标识 中国人保财险标识（全称） 中国人保财险标识（简称） 中国人保司旗 中国人保财险北京2008年奥运会保险合作伙伴标识 中国人保2010年上海世博会全球合作伙伴标识 中国人保2010年亚运会合作伙伴标识 中国人保2010年上海世博会全球合作伙伴标识 （2）中国人保司歌 【制度文化建设】 制度文化建设是指在企业精神文化的指导下形成的规范企业行为的组织基础、管理规章制度、经营理念、企业法规、工作规范、工作流程等。制度文化建设是企业文化建设的中坚和桥梁，是企业文化建设较为过硬的措施，它把企业文化中的物质文化和精神文化有机的结合成一个整体。如人保财险经过长期的积累，已经形成从管理、业务承保、理赔、服务等多方面的一系列的规章制度、规范，这都是人保财险能得到快速健康发展的重要基石。 【行为文化建设】 行为文化建设是指企业的员工在生产经营过程中开展的有关活动和行为。它是企业精神文化的动态体现和践行，在一定程度上也是企业制度文化的结果。它包括企业行为、企业领导行为、企业模范人物行为、企业员工行为等。 【物质文化建设】 物质文化建设是在精神文化的指导下，企业创作的各种产品、物资设施、及其外观效果。如企业产品开发和品牌、企业环境建设、文化设施建设等。 （2）按照企业文化建设实际内容划分 在实际操作过程中，企业文化建设并不一定严格按照精神文化、制度文化、行为文化、物质文化来划分的，企业可根据自己的实际进行制定，既可以单独制定各层次的企业文化，也可以将各层次的企业文化有机融合起来，相互渗透，相互促进，从而形成独特的体系。如人保财险推行的“金牌服务”，它包含有企业精神、企业理念、企业规范、企业产品、员工服务行为、社会信誉等，就是将精神文化、制度文化、行为文化、物质文化有机的结合起来，综合体现在人保财险的“金牌服务”中。 （二）中国人保企业文化建设  中国人保企业文化内涵 ：坚持以人为本，践行和谐奋进的企业文化。大力弘扬中国人保尊重和依靠广大员工的优良传统，把关心员工、理解员工、尊重员工、爱护员工作为中国人保企业文化建设的基本出发点。  中国人保企业文化建设主要内容：人保使命、人保目标、人保精神、人保核心价值观、人保经营理念、人保作风、人保行为规范和人保文化载体等。 人保公司文化理念传承 总公司层面： 1、人保使命 人保使命是公司存在的目的和价值，是公司开展一切经营活动的总定位。 20世纪九十年代和21世纪初期人保使命是： 人民保险，造福于民（源于1994年江泽民题词）  目前，新时期人保使命是： 人民保险，服务人民 为实现使命要始终坚持：  对客户，笃守诚信理念，提供优质服务； 对员工，共创发展空间，实现人生价值； 对股东，尊重股东权益，提供稳定回报； 对合作伙伴，坚持平等互信，谋求合作共赢； 对社会，勇担社会责任，做优秀企业公民，积极发挥经济补偿、资金融通、社会管理功能，为建设和谐社会做出积极贡献。 2. 中国人保财险共同愿景 ： “做人民满意的保险公司”   人民满意，就是让党和国家满意、让客户满意、让股东满意、让员工满意、让社会满意。 这一愿景将公司的名称蕴含其中，与“中国人民保险公司”之间产生自然的联想，表达了公司主动服务人民的强烈意愿，亲切、简洁、独特、易于理解，思想内涵非常丰富,是对公司六十年发展历史