超声预约流程协调会.ppt

门诊部 2016年4月25日 超声预约流程协调会 目 录 01 02 目录 03 关于超声预约的几个误区 运行情况介绍 注意事项及要求 超声预约的几个误区 一 认识误区 预约时间精确到分钟的误区 精确到分钟是给患者一个等待的时间，并按照此时间已进行号码的排序，如约9点15分的病人，号码排出来是15号.按号码顺序进行 超声预约的几个误区 一 认识误区 科室宣教后，患者去不去做检查和自己无关的误区 科室医护人员进行宣教时，要让患者明白超声检查对于患者治疗的重要性，执行预约流程检查，按时间到超声科报到对患者的好处。 4.21-4.23超声预约未检查科室分布图 超声预约认知的几个误区 一 认识误区 预约流程改进对于临床医护人员没有任何益处的误区 进行预约流程改进，将门诊检查高峰与住院高峰错开，缩短住院患者等候时间，降低门诊超声流失，更方便医护人员的管理，也很大程度上降低了医患争端发生的概率 运行情况介绍 二 运行介绍 住院患者提前一个小时甚至下午的患者早上至超声科排队，患者需至少等候一个小时才能完成检查。 运行情况介绍 二 运行介绍 住院患者迟到20分钟以上至超声科报到检查，预约过程中严格按预约时刻排队，住院患者下午时段检查较多，未按时报到会造成检查拥堵或空缺，增加的是等候时间。 注意事项 三 注意事项 为满足临床需求，如当天入院或昨天下午4点以后入院病人，需要在当天完成检查时，请医师在下医嘱前勾选特殊选项，并写明具体检查时间要求(系统正在修改，完成后会通知)，无需打电话联系，超声分诊护士看到临床要求后会按照时间预约。 门诊部会对特殊检查申请进行核对，不符合要求将进行全院通报和奖惩。 注意事项 三 注意事项 注意事项 三 注意事项 超声科需在每日（11点前，正在改进中）和16:00前将当天所有超声检查医嘱处理完成，确定好检查日期、检查时间、检查地点、注意事项等，并将处理结果返回到HIS系统中。 HIS系统中的预约排号实行实时放号，病人的检查顺序已经生成，无需现场再次排号，病人只需现场确认。 注意事项 三 注意事项 病房护士提前一天将检查指引单打印交给患者。注意打印单上应有确切的预约时间，请不要将没有预约时间的指引单交给患者。 护士需要强调住院病人拿着指引单按照预约的时间，提前20分钟到超声科进行检查，一般情况会在预约时间前后20分钟内完成检查。 医师申请急诊超声检查，原则上按照超声“危急值”项目及范围申请。 门诊部对超声后台数据分析，针对预约流程存在问题进行协调和全院通报。 要求 三 要求 责任护士需在每一张指引单上签字。 责任护士将指引单交给患者时，必须对患者进行宣教，内容包括检查日期、检查时间、检查地点、注意事项，空腹检查患者一定提前一天强调。 特殊情况（推床、指定专家）请提前一天电话联系超声科（60419），未联系的，超声科概不处理。 因为特殊原因，患者确实未能按照预约时间到达超声科，迟到半个小时以上，请提前联系超声科李剑戈主任（60427一号检查室） 请下午4:00以后打印指引单，不要提前 当天下午4:00以后的医嘱，超声科当天不予受理，请做好患者的解释工作。 齐心协力，携手共进 谢谢聆听！ * *