车险查勘定损技能大赛预赛试题.docVIP

2014车险理赔技能大赛预赛试题(车险查勘定损) 填空题：（每题2分，共5题，合计10分） 1、新理赔系统中的第三方定损工具中点选更换配件可选用____点选和_____点选，优先选用_____点选。 2、小型汽车车辆前部损坏严重的，应在 掀开后，拍照拆解前的损失状况照片，特别注意有可能损坏的发动机附件。车辆底部损坏事故应有拆解前的车辆 照片。 3、发动机含 机构、 机构及燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统和启动系统 4、vin码由____个数字和阿拉伯字母组成，其中第____位代表车辆的生产年份。 5、四轮定位参数前轮定位包括主销后倾角、主销内倾角、和 A．不是是福耀标识 假冒 B.是福耀标识 正厂 C.是福耀标识 假冒 19、上题中的玻璃在不考虑是否正品的情况下，请确认玻璃生产日期（ ） A．2014年3月 B.2013年4月 C. 2013年9月 D.2013年3月 20、根据客户服务标准化规范，万元以下案件的定损时效是（ ） A.1小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 21、因被保险机动车转让导致被保险机动车危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起（ ）日内，可以增加保险费或者解除本保险合同。 A.15 B.30 C.45 D.60 22、三元催化器安装在（） A.节气门之前 B.节气门之后 C.消声器之前 D.消声器之后 多选题（每题2分，共20题，合计40分） 1、车辆损失险中倾覆事故的条件是（ ）。 A.意外事故导致被保险机动车翻倒。 B.两轮以上离地、车体触地。 C.处于失去正常状态和行驶能力。 D．不经施救不能恢复行驶的状态。 2、下列哪些情况被保险人在交通事故中无责任的，保险人在无责任医疗费用赔偿限额内垫付（ ） A.驾驶人未取得驾驶资格的 B.驾驶人喝酒的 C.被保险机动车被盗抢期间肇事的 D.被保险人故意制造交通事故的 3、在定损工作中，如何减少“待查项目”中大量道德风险的方法及步骤（ ） A.尽量减少“待查项目” B.拍照备查 C.参与验收 D.取走损坏件 4、新理赔系统中定损画面中的定损方式可选择（ ） A.修复定损 B.一次性协议定损 C.委托定损 D.推定全损 5.在存在定损价格争议时，定损员应采用下列哪些标准话术（ ） A. 您的心情我能理解，根据保险合同规定，车险定损遵循以修为主的原则。XXX配件是可以修复的，修复后的配件在外观和使用性能上都能满足车辆安全行驶的要求。 B. 这是上级公司批下来的，我也没有办法 C．我们的报价是按照市场情况确定的合理价格，保证有价有市，希望您再了解一下配件的价格，如果确实买不到，我们可以帮您提供供货渠道。 D. 您可以自行选择修理厂，但是希望您能理解，我们定损是能保证修好您的车的，我们也可按这个价格推荐您到一些资质好的修理厂维修。 6、汽车电器的特点是( ) A.低压 B.高压 C.直流 D.单线制 E.多线制 7、定损员小王赶到现场后发现，停放在小区楼下的标的车车顶上尽是油漆，据报案的车主说可能是楼上有户人家在装修，阳台上的油漆桶被碰倒后洒出，下列哪一条说法正确（ ）。 A.构成外界物体坠落责任 B.不构成外界物体坠落责任 C.构成除外责任—因污染造成的损失 D.不构成除外责任—因污染造成的损失 8、火灾、爆炸是下列哪些条款的责任（ ）。 A.摩托车、拖拉机保险条款 B.特种车保险条款 C.营业用汽车损失保险条款 D.非营业用汽车损失保险条款 9、下列机油泵型号中，哪种属于现代汽车发动机润滑系统机油泵（ ） A.齿轮式 B.转子式 C.叶片式 10、根据人保广东省公司修换标准2013版，下面属于保修杠的更换标准 ( ) A. 杆体穿伤且缺失的 B. 饰条座严重受损，修复后影响外观的 C. 断裂长度＞10CM D. 杆体吊耳，固定码有多个断裂 11、下面情况大灯采用更换方式的是( ) A. 灯杯脱落 B. 缺少灯脚 C. 灯面撞破 D. 灯背裂开严重 12、目前普通家庭轿车在提升发动机动力及减少油耗所采用的新技术有（ ） A．缸内直喷 B.涡轮增压 C.可变正时系统· D.燃油电喷 13、暴雨案件中现场查勘记录必须有（ ）。 A、水浸高度