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谈 谈 公 关 案 例 案例一：蒙牛诽谤圣元“激素门”事件 事件主角：蒙牛奶业、圣元奶粉 发生时间：2010年8月 危机根源：食品安全质量问题 危机类型：企业信誉危机 关注度： 事件过程： 2010年8月5日，《健康时报》报道了 “武汉三名女婴性早熟的病例。 之后全国多个地方都发现此类病例，嫌疑 圣元奶粉。 8月8日，圣元发表声明，称婴儿奶粉未 添加激素，并委托著名国际和国内律师 事务所对先刊播此事件的媒体提起上诉。 8月15日，卫生部发表声明：湖北婴儿性 早熟与圣元奶粉无关。 2个月后，爆出新闻：圣元奶粉事件是有 预谋的，幕后策划集团为蒙牛奶业。 再次引起关注。 事件过程： 评点与分析： 在“激素门”事件发生后，圣元采取了一系列的公关手段，表现的非常的积极和主动，在一定程度上，圣元的危机公关手段在引导舆论，控制危机进一步发展方面有明显的作用。就在8月15日，圣元集团的董事长张亮在其官方网站发布致消费者署名日期为8月12日的公开信，向消费者道歉。 除了主动道歉，在这次奶粉危机中，圣元公司还运用了一系列公关活动对舆论进行了引导，比如对公众进行信息公开，对有关疑问进行疏导，并借助权威信息改变舆论导向的策略取得了一定成功。以真诚的态度向公众道歉，对权威信息发布者的感谢以及针对性早熟患儿的慈善捐助也从另一方面化解了舆论。 案例二：肯德基秒杀门 事件主角：肯德基 发生时间：201