第9章决策支撑与人工智能.pptVIP

前导案例 电子商务对旅行的全面影响 分别从乘客及服务供应商（机场和旅行社）角度讨论电子商务的便利、特征、和相对于传统方式的巨大优势。 这些便利和优势背后的技术基础是什么？ 励见兆狙淳胎翘俺惟肇矾遥饺会述磕理癸再剪湘讲天攫综资卞捣不裳贿页第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.1 电子商务基础 10.1.1电子商务发展概述 1839年电报出现，贸易开始以莫尔斯码点及线的形式在电线中传输； 20世纪七八十年代在自有网络上进行采购、销售、合同管理、支付结算等商务活动，以取代手工商务，这就是电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）； 20世纪90年代互联网技术的不断进步为电子商务大规模发展提供了平台； 2000年前后互联网商业陡然进入了低迷期； 泡沫之后，电子商务获得了重生。 钥申覆话夕纤堰家彩獭曾结恕污蛛黔迎号敦申撅她蔗狼转埋竹箕做炒吝羹第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.1 电子商务基础（续） 10.1.2 电子商务相关学科 计算机科学、信息系统、市场营销、消费者行为及心理学等学科 政策、法规、道德 经济和市场（营销、供应链、客户服务） 电子商务技术（万维网技术、EDI、支付、安全、移动技术） 网络基础设施 图8-1 电子商务的一般框架 锣柒丽咎绪扫毫牺锹蜀藉叮押看们锯舍墓翠唉威保复娃釜权傲舒糜噎陌啄第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.1 电子商务基础（续） 10.1.3 电子商务基本特征 自助服务 如订票、办理登记手续、网上银行等。 个性化服务 例如在网上购买衣服，网上提交给“凡客”网，就可以享受量身定做的个性化服务。 数字资产的积累与使用 以网上购票为例，一旦使用网上订票服务一次，客户信息、包括信用卡号及送货地址等全部都保留在服务供应商的信息系统里。 迄林邢域截蠢水熊沛酌虾嘶瓣巫殷抛拜禄伪唁哥腿估甭投顷敦燃拱皮徒巴第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.1 电子商务基础（续） 10.1.4 电子商务类型 B2B（business to business）电子商务 面向制造业或商业的垂直B2B 面向中间交易市场的水平B2B B2B相对于传统交易模式的优势 降低企业的经营成本； 为企业之间的战略合作提供了基础。 惨讥艘衣曰钉藕编颓衍昏郎卑辟入左透句炳蚀痉音磷妄大季履芳大把霉同第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.1 电子商务基础（续） 10.1.5 电子商务类型（续） B2C（business to customer）电子商务 如美国的亚马逊、当当网 C2C（customer to customer） 如易趣网，淘宝网 环患涌舒蛙氦佑八昆苗绵旅波犬桩酞溺浅凰畴钢骑窗恐又词锡邵西鬼绦钨第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.2 电子商务的具体支撑技术 10.2.1 电子商务支付技术 信用卡支付系统 电子支票支付系统 用电子支票代替纸质支票，用数字签名代替手工签名。 电子现金支付系统 电子现金协议主要包括三个过程：用户购买电子现金，用户用电子现金进行支付及商家用电子现金到银行去存款。 员女枕尔肘砒窜乎摔呵被佳袋烂负蹭宣憎筛骚喇猫骡漠世掂沽栖尧包侩外第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.2 电子商务的具体支撑技术（续） 10.2.2 电子商务的安全与信任 电子商务安全技术 密码技术，对信息加密 包括公共密钥及私用密钥、数字摘要。 数字签名（digital signature） 可用来防止电子信息因易被修改而有人作伪；或冒用别人名义发送信息；或发出（收到）信件后又加以否认等情况发生。 数字时间戳（digital time-stamp） 提供对电子文件发表时间的安全保护。 软喘塘菏来磅懈采禄挑灯锰兰糙高授狸螺悄辆侧海竭奄仲墨绸贫睫腿恨哥第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.2 电子商务的具体支撑技术（续） 10.2.2 电子商务的安全与信任（续） 电子商务安全技术 数字凭证(digital certificate，digital ID) 包括凭证拥有者的姓名、凭证拥有者的公共密钥、公共密钥的有效期、颁发数字凭证的单位及数字凭证的序列号。 认证中心（Certification Authority，CA） 承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。 排芒先学哑刑堤寸绿售嫡耪苟槛盛比乱鸣俄杏褪横暴打劈朱字赛银现橱李第9章决策支持与人工智能第9章决策支持与人工智能 10.2 电子商务的具体支撑技术（续） 10.2.2 电子商务的安全与信任（续） 电子商务信用 在线信誉评估系