上海交房《答客问》.docVIP

新城碧翠 交房及维修答客户问 第一部分 工程技术类问题 1、为什么户内设备包装盒上的产地都是中国大陆。 答：合同只是约定户内设备的品牌，并未确定产地；且中国是世界上最大的产品制造地，目前多数国际品牌的产地都是中国大陆。 2、插座缺少之类的问题 答：我们是按图施工，因为是批量精装修房，无法满足每一户的个性化需求。 3、装修现场甲醛气味大，担心使用的材料不满足环保要求，要求出示环保证明 答：我司使用的材料均符合国家的环保要求，交付时每户存有环境质量检测报告。 4、公寓楼一楼地下室未安装新风系统 答：公寓楼地下室属于附赠空间，在设计之初考虑地下室主要用于储藏功能，并未考虑居住功能，故未安装新风系统。购买一楼带地下室的客户请至售楼处现场提出书面申请，与现场施工单位签署改造协议，在您交付后，我公司将敦促施工单位为业主地下室安装新风系统，此部分产生的费用由我司承担；提交申请方式和时间以及安装新风系统工程时间节点，我公司随后将向业主通报。 5、是否设有安防系统? 答：我们在公共部位设置了门禁、对讲、监控等智能化系统。 6、地面没有车行道路，怎样解决家具搬运问题. 答：货车可以驶入到地下车库入口附近。高度小于2.4米的小车可以直接驶入到每幢地下大堂入口，高度超过2.4米的货车，需自行转运到地下大堂。搬家前，通知物业安排保安人员保护地面，小型家具从地下车库电梯入户、较大型家具可用平板车从地面拖至楼下，从楼梯入户，如有吊装家具，需通知物业，并签订承诺书。 7、用电容量设置了多少，能否满足使用要求，若不够如何解决 答：用电容量按照上海住宅设计标准配置，如业主需求超过此配置，可自行向供电局申请扩容。 8、自行车如何停放。 答：集中停放在20号15号（15号房位于二期）房-1层。从20#房西北边进入。 9、玻璃上划痕达到什么要求才能要求供应商更换？ 答：根据钢化玻璃国家标准（GB15763.2-2005）规定，钢化玻璃允许出现不超 过4条长度10cm以下的划痕。如果划痕超过上述标准，则可以给予更换。 10、门窗类达到何种损坏才能更换？ 答：根据行业规矩，表面有明显损伤，同时影响正常使用，且在无法修复的情况下，将予以更换。 11、小区内风井是否有污染？ 答：风井是严格按照国家规范设计，平时不打开，发生火灾时才打开。 12、从地下车库如何进入每栋楼内？ 答：可由地下车库进入每栋楼的地下室大堂，乘坐大堂内公共电梯进入楼内。 13、大理石有细微裂纹怎么处理？ 答：天然大理石本身有着各种纹理，通常看上去感觉犹如裂纹，首先仔细观察和触摸，如果表面非常光滑，都属于正常天然纹理，如发现明显裂纹或触摸有裂纹现象，可联系维修人员，进行打磨修补处理，可与天然纹理融为一体。 14、大理石有色差属于正常现象么？ 答：天然大理石是地壳中原有的岩石经过地壳内高温高压作用形成的变质石，色彩变化比较大，有一定色差都属于正常现象。 15、客厅的有线电视端口业主想移位（东墙移至西墙），物业是否提供服务？ 答：物业不提供服务。因为有线电视端口已安装在墙内，只有从端口拉明线才能移位，但会影响单元整体风格，建议业户不要移位。 16、小区内绿化和模型不一致？ 答：模型仅供参考，不作为交付标准。 17、空调风机噪音大？ 答：因空调在正常运转时散热都会产生一定声音出来进行，本小区采用的是中央空调，功率较一般分体式空调大，空调启动时难免产生一定声音, 所以在安装过程中远离卧室，并且单元的门窗都采用的是中空玻璃也可以启到很好的隔音作用。 18、各房间安装窗帘或挂画打洞应在什么位置，有什么规定？ 答：业户可自行安装室内窗帘。 19、电视、电话、宽带面板安装不齐、歪斜 答：如时间允许，让随同工程人员或紧急维修队成员马上调整 。如时间不允许，可以为业主填写维修保养单，预约上门维修或托管全套进户门钥匙进行维修。 20、中央空调开启后多久能制冷或制热 答：具体根据室外温度决定，室内外温差小时间就短，相反就时间稍微长点。 21、搬家时时间安排和注意事项？ 答：搬家尽量安排在9:00点至17：30，这样就不至于影响同栋居住者使用电梯。 22、楼道公共区域是否可以放置鞋箱等物品？ 答：公共区域出入人员众多，为了业户物品安全建议不要放置。 23、空调制冷量不足怎么办？ 答：空调初次使用请将空调电源开启6个小时后，再进行温度设定，否则，可能会出现制冷不足的现象。 24、煤气热水器煤气点不着火怎么办？ 答：通常煤气热水器第一次使用，要将管道中的空气排干净，否则会出现点不着火的现象。 25、电地暖温控器的电源指示灯不亮怎么办？ 答：首先检查采暖的总闸是否合上，其次检查温控器的开关是否打开，如果总闸合上且温控器开关打开时电源指示灯仍然不亮，说明温控器故障或接触不良，请及时联系物业服务人员。 26、为何家中的建筑材料或软装