医疗设施机电配套装备的营运及维护香港特区政府发展局总助理秘书长.PDFVIP

医疗设施机电配套装备的营运及维护 香港特區政府發展局總助理秘書長(工务) 李宗良先生 1 设施管理与服务的关系 2 香港医院设施管理 2.1 设施及服务的类别 2.2 机电及屋宇配套装备的角式 3 「一条龙」营运及维护模式 3.1 机电及屋宇配套装备的交付和使用 3.2 营运策略 3.3 操作及维护计划 3.4 监察及检讨表现 4 持续改善及优化服务 4.1 「硬件」：提升设施效能 4.2 「软件」：加强员工专业技能 『川港同心 -共建优质医疗设施』工作坊 2011年5月16日 成都 医疗设施机电配套装备的营运及维护 讲者: 李宗良先生 设施管理与服务的关系 „什麽是服务？ „要令顾客满意才是好的服务！ „提供服务的基本元素： 「设施」、「员工」 „ 良好的设施营运建基于完善的管理制度 „做好「设施管理」工作 =「优质服务」的首要 条件 香港医院设施管理 (1)设施及服务的类别 „ 医疗 „机电 „屋宇装备 „楼房 „保安、运输 „绿化 香港医院设施管理 (2)机电及屋宇配套装备的角式 „ 风(空调、抽排风) „ 火(消防、危险物品) „ 水(给排水、暖通) 香港医院设施管理 (2)机电及屋宇配套装备的角式 „ 电(供、配电) „机械(消毒、样本运送) 支援医院畅顺营运的命脉” 「一条龙」营运及维护摸式 (1)机电及屋宇配套装备的交付和使用 „ 于设计阶段提供意见 „ 检测及调试 „ 拟备操作及维护指引 „ 员工培训 「一条龙」营运及维护摸式 (2) 营运策略 „ 安全 -病人、员工 „ 可靠 -专业、专注、承担 „优质 -技术、管理 „具成本效益 -生产力、 开源节流 „ 「生命周期成本」 -建设、操作、维护 「一条龙」营运及维护摸式 (3)操作及维护计划 „ 建立专责操作、维护团队 „ 操作人员值班安排 „ 制定紧急应变计划 „定时进行紧急事故演习 „ 制定急修、故障检修、预防性维护的安排 「一条龙」营运及维护摸式 (4)监察及检讨表现 „ 建立监察及沤报机制 „ 设立工作表现指标 „跟进及改善 不足之处 „确保可发挥 设施的功能 持续改善及优化服务 (1)「硬件」: 提升设施效能 „ 保持原有功能足够吗？ 中心空调系统改善个案 问题: 海水冷却系统操作不稳定(6.9公里地下喉管) 持续改善及优化服务 持续改善及优化服务 中心空调系统改善个案 方案: 以淡水水塔 作为后备冷却系统 效果: 提升系统可靠性 及节省急修支出 持续改善及优化服务 „ 怎样加强预防故障发生？ 总配电房防水淹改善个案 问题: 瀑雨期间可导致渗漏(影响电力供应及安全) 持续改善及优化服务 总配电房防水淹改善个案 方案: 增设自动警报系统 (在房内地上安装感应带) 效果: 在故障发生前可 即时作出处理 渍水感应带 持续改善及优化服务 „ 营运单位应参与小型建设工程吗？ 儿科隔离病房的建设个案 问题: 小工程项目 需在营运中设施施工 持续改善及优化服务 儿科隔离病房的建设个案 新隔离病房 方案: 由营运单位牵头 进行设计、招投标、 项目管理、竣工验收、 交付医护单位使用 候见／净化服室 除污服间 持续改善及优化服务 儿科隔离病房的建设个案 效果: 按工期、保质量完成 „ 两大体