《网络质量评估分析方法》.pptxVIP

网络质量评估分析方法 网络部 质量管理处 2015年7月 目录 1、2015年网络质量评估总体思路 2、网络质量评估方法 面向“客户感知”和“问题管理”开展质量评估工作 网络质量管理由“侧重考核评优”向“面向客户感知”方向转变！－－基于客户感知、基于竞争对手优化调整质量评估体系。－－模拟用户和业务感知，多方引导测试工具开发并开展网络、业务测试，大力推动手段建设，广泛收集信令、话统、测试、SmartTest等多种数据源。--及时比对分析，发现端到端感知及网络/业务层面问题及短板，全力促进提升网络质量。 评估分析是关键，多场景、多业务、多网络的质量评估分析，把控质量、发现问题 手段是保障，加强网络测试和信令分析手段建设 体系是核心，面向新要求建立评估体系 六个面向 数据是基础，开展多种测试和信令数据采集，确保数据准确 1、面向客户感知 2、面向竞争对手 3、面向网络性能 4、面向多种业务 5、面向场景栅格 6、面向问题管理 面向新要求，完善端到端质量评估体系 面向客户感知和工作转变的新要求，着眼于“新、深、细”，完善体系，不断完善“度量衡标准器”！ 面向客户感知和问题管理，建立端到端评估体系 建立VoLTE质量评估体系，互联网业务评估体系，基于客户感知，健全室内、校园、地铁、农村、县城、铁路等不同场景质量评估。 立足精细评估，基于网格化、栅格化开展精细化的质量评估分析 建立质量评估标杆 建立健全GSM、LTE质量标杆 建立国内语音业务、TDD/FDD网络全业务质量对比标杆 研究网络质量深度评估分析方法 强化室内深度覆盖评估体系：研究并实践信令、测试数据室内质量评估分析方法。 强化互联网业务感知评估体系：研究并实践投诉、测试、信令循环联动评估分析方法。 强化问题深度挖掘分析方法：充分利用各种手段，研究并实践对重要问题的深度挖掘分析方法。 围绕“新、深、细”，重点把握指标权重、标杆设置 围绕“新、深、细”，重点把握指标权重、标杆设置，完善网络质量评估体系 不同体系的权重、标杆设置 重点：指标选取、权重分配、标杆设置 分场景评估体系 风景区 校园 室内(LTE) 交通干线（高铁、公路） 居民区 室内LTE深度覆盖评估体系： VoLTE感知评估体系： 互联网感知评估体系： 测试：ATU/商用终端/SmartTest 网管 信令 测试：拨测/SmartTest 信令 竞对 室内用户场景识别 室内质差区域 室内质差用户 商业区 侧重业务质量，开展网络测试和信令数据采集 面向客户感知和端到端质量管理，基于“把控整体质量”和“找到网络问题”的要求开展信令采集和评估测试。着重发现“竞对”、“感知”、“室内”、“短板”四大类问题。 覆盖和性能：加强对手FDD评估测试，定位网络覆盖和性能劣于对手的区域； 业务质量：与对手FDD开展业务质量对比评估，定位业务质量不达标且劣于对手的区域； 加强感知测试：网络测试不再单纯测试FTP上传下载，增加http浏览、http下载、视频播放等业务感知测试，全面评估业务质量； 业务质量评估：基于lte S1口信令数据，全面评估各类业务质量； 重点发现和定位质量未达标区域； 重点发现质量劣于竞争对手的区域； 重点发现质量下降过快的区域； 重点发现质量不达标的业务 各省公司要统筹不同测试手段、信令数据的特点，围绕网络性能和客户感知两个主要方向，关注覆盖、干扰、下载速率等各种指标，重点发现并解决室内质量差、劣于竞争对手、区域存在短板以及业务质量差等问题。 加强室内测试：加强室内场景质量评估测试，其中总部测试室内点2000个，省公司测试3万个； 基于信令开展室内质量评估：移植MC口室内质量评估方法，基于LTE信令数据评估室内场景业务质量。 面向客户感知，开展端到端质量评估分析 基于客户感知，围绕多种数据源、开展端到端的网络和业务质量评估，通过5个维度、4项重点分析，把控质量，发现并解决问题。 每月对全网测试、信令数据进行评估分析，通过整体、地域、历史、竞对、短板 5个维度评估质量。 围绕“重要场景、重要指标、重要区域、重大问题”4项重点开展专题分析，及时发现并解决端到端问题。 总部：面向全网整体质量分析与短板把控；面向共性、重大问题的发现与督促解决。 各省：面向省内的质量分析与短板评估；端到端问题的发现与解决；及时反馈总部发现的问题。 整体 趋势 场景 竞对 短板 主要指标的波动，同比，环比 语音指标 数据指标 覆盖指标 干扰指标 互联网用户感知 校园 地铁 城区 室内 县城 风景区 交通干线 语音/数据业务/覆盖对比 联通W/H+ 电信C/EVDO 竞对FDD 通过对标发现各省/市/区域的短板及黑点 网内质量标杆 竞对质量标杆 国际质量标杆 业务质量标杆 LTE : 覆盖、干扰、C