剖析现代公共关系学.pptVIP

二、公共关系策划的意义 1、是公关活动中的最高层次 2、是公关价值的集中体现 3、是公关竞争的法宝 4、可以增强公关工作的有效性 5、可以保证公关工作的计划性 6、可以保证公关工作的连续性 三、公共关系策划的基本原则 1、公众利益优先 2、尊重客观事实 3、创造性与务实性相统一 4、计划性与灵活性相统一 5、与组织整体计划相一致 第七章 公共关系专题活动 一、专题公共关系活动概述 1、专题公共关系活动的含义 所谓专题公共关系活动，是指公关人员为了提高组织声誉,建立良好的组织形象,专门组织实施的具有明确主题,需要特殊技巧和方式来完成的一系列活动,是一种传播范围广泛的复合性公关方式。 第七章 公共关系专题活动 2、公共关系专题活动的特点 针对性 主题性 计划性 多样性 新闻宣传及应用管理 新闻及新闻宣传的含义。 新闻是报纸、广播、电视等大众传播媒介对新近发生的事实的报道。 公共关系利用新闻宣传的优势及不足 1、客观性强 2、社会影响大 3、传播成本低 4、传播的主导性差。 新闻发布会 新闻发布会的特点 它是一种两级传播 信息 大众媒体 组织-----------记者-------------公众 主持人，由公共关系负责人担任，或者由社会组织的副职担任。 发言人，原则上应安排社会组织的主要负责人担任 撰写新闻资料或新闻稿 新闻稿的结构 倒金字塔结构 （好处：便于读者迅速获得最新、最重要的信息；便于编辑修改、保留重要信息） 并列结构 顺时结构 策划具有新闻价值的事件的关键点 1、结合公众的兴趣点进行事件策划 2、形式必须要新颖 3、事先进行充分的舆论准备 4、充分利用名人效应 5、选择恰当时机 6、制造新闻要自然得体 7、充分调动新闻记者参与的积极性 三、公共关系广告 1、内涵 是指社会组织通过大众传播媒介向社会公众广泛宣传社会组织的宗旨精神、经营方针、员工素质等有关社会组织的信息，从而展示社会组织的美好形象，树立社会组织崇高声誉的一种广告宣传。 公关广告和商品广告的区别 区别 类型 内容 目的 准则手法 表达方式 实际效果 制作周期 认识路线 公关 广告 组织形象 树立形象 取悦公众 真实 较为含蓄 社会效益 长 公众-企业-产品 商品 广告 商品特色 推销商品 吸引公众 新奇 直截了当 经济效益 短 公众-产品-企业 2、公共关系广告的主要类型 （1）形象广告 （2）响应广告 （3）公益广告 （4）观念广告 赞助活动 赞助活动是意在通过向社会各方面提供资金或产品，从而提高组织影响力和知名度的一系列活动,是公关专题活动的一种形式. 赞助的作用 1、通过赞助，能够证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任和好感。 2、通过赞助，能够提高组织对社会资源的利用效率。 3、通过赞助，能够大大提高组织的社会知名度，并提升组织的整体社会地位。 4、通过赞助，能够增强组织宣传的说服力和影响力。 5、通过赞助可促进组织产品的销售。 庆典活动的组织 ①前期调查研究。 ②精心策划准备。 ③选择最佳时机。 ④邀请嘉宾光临。 ⑤编排活动程序。 ⑥安排其他活动。 ⑦善后工作处理。 庆典活动的意义 1、可以利用仪式庆典来渲染组织形象，扩大组织的知名度。 2、可以借助庆典活动广交朋友，化解矛盾，为今后发展打下良好基础。 3、庆典活动有助于组织树立自己更完整的形象，提高组织的美誉度。 第八章 危机处理 危机的定义 危机指的是突然发生的、可能严重地影响或危及组织机构生存和发展的事件。 公关危机的主要特点： （1）突发性。 （2）破坏性。 （3）影响大。 （4）冲击性强。 公关危机的主要类型 1、公害危机。 2、意外灾难性事件引起的危机。 2、因产品质量和服务质量引起的危机事件。 3、反面宣传引起的危机。 四、危机的成因分析： 组织危机的形成，概括起来是由自然环境因素、社会环境因素以及组 织自身的因素所造成的。前面两种因素是组织无法控制的。从组织自身 的因素来看，组织之所以会出项相关的危机主要是基于以下几个原因。 1、组织缺乏危机管理意识 目前，中国的很多组织缺乏危机意识和忧患意识，导致组织缺乏应对 危机的一套行之有效的体系和方法，从而在危机真正来临时，不能正确 面对，并采取有针对性的策略。 2、组织自身的决策违背了“与公众共同发展”的基本理念. 3、全员公关意识淡薄，组织或个人言行不当。 4、没有建立正常有序的传播沟通渠道。 5、危机处理的一般