回款实战技能.docx

PAGE PAGE 1 回款实战技巧 课前自评 .以下方法中，不宜用来处理恶意欠款的是：（正确D） 错误 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A .连续出击，不留时间 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B .做好取证 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C .抓住对方软肋 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D .使用交换策略 2.以下选项中，不适合充当专业催款人的是： 正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A .销售人员 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B .财务人员 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C .法务人员 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D .商务人员 3.以下关于“系统自动催款”这一策略的描述，不正确的一项是： 正确 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A .可以使客户感受到发函公司的正规性 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B .弥补销售人员在现实中不能说出生硬、正式话语的不足 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C .适用于大型企业，不适用于中小型企业 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D .会给客户造成无形中的震慑力 4.催款时经常用到欠款函件，这些函件按照量级由低到高的排序是：（正确B） 错误 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A .短信、信函、邮件 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B .短信、邮件、信函 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C .邮件、短信、信函 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D .邮件、信函、短信 5.无法完全讨回欠款时的处理方法不包括：（正确C） 错误 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A .在合同中约定部分回款的情况 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B .把合同分解成小合同 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C .停止服务并法律起诉 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D .主动提出回款计算方案 单选题 正确 1.竞争性欠款者通常的表现是： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?傲慢及审慎 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?经验及耐心 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?惭愧及忧郁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?冷淡及挑剔 正确 2.以下方法中，不宜用来处理恶意欠款的是： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?连续出击，不留时间 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?做好取证 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?抓住对方软肋 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?使用交换策略 正确 3.销售人员想要对客户背景做资讯调查时，可以通过（ ）实现。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?讨债公司 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?保底公司 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?法律部门 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?金融机构 正确 4.以下选项中，不属于针对非恶意欠款者的处理方法的是： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?A?掌握催款时间 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?B?主动探寻己方不足 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?C?悲情策略 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?D?穷追猛打，拒绝推脱 正确 5.以下选项中，不适合充当专业催款人的是： HTMLCONTROL Forms