论质量管理体系建设指南(烟草行业).docVIP

烟草行业质量管理体系建设工作指南 （试行） 国家烟草专卖局经济运行司 2009年8月目 录 第一章 总则 4 一、指导思想与基本原则 4 二、建设目标与总体要求 5 三、适用范围 7 四、各级单位在体系建设中的主要职责 7 五、体系建设的主要工作步骤 8 第二章 构建文件化的质量管理体系 9 一、体系建设前期准备 9 二、培训动员 9 三、体系策划 10 四、确定质量方针、目标 11 五、过程识别和确认 12 六、文件编写 16 七、文件评审 19 第三章 体系的运行和持续改进 21 一、体系运行的宣贯培训 21 二、内部审核 22 三、管理评审 23 四、体系的自我评价 25 五、体系的持续改进 31 附录 体系的行业审核 33 一、行业审核的总体要求 33 二、行业审核的对象 33 三、行业审核的主要依据 33 四、行业审核的基本要点 34 五、行业审核的主要内容 34 六、行业审核的主要方法 35 七、行业审核的纪律 35  第一章 总则 一、指导思想与基本原则 （一）指导思想 以科学发展观为指导， （二）基本原则 1、坚持八项基本原则。将八项质量管理基本原则始终贯穿于体系建设和运行的全过程。以外部顾客和内部顾客为关注焦点，在不断识别和确认持续变化的顾客要求和期望的基础上，努力满足顾客要求；明确各级领导层在体系中的职责，充分发挥其作用，在组织内部营造