论质量管理(2012工业工程专业)-1.pptVIP

部门位置的强制要求，CT室必须放在楼层的角落里 工作人员整理工作不到位，导致走廊拥挤 登记处工作人员忘记提供指示 登记手续繁琐，导致登记处排队严重 场所标记不全,无箭头指引 没有安置走廊布局图 问题：病人寻找CT室的困难 部门位置的强制要求 病人寻找门诊室的困难 方针 人 程序 场所 拥挤的走廊 登记处忘记提供指示 登记处手续繁琐导致排队 场所标记不全 走廊布局图不合理 田口玄一 关注整个社会的质量成本 田口玄一 稳健设计的原理如下：烧制陶瓷产品时，假如你不能精 确控制炉内温度，达不到你所用陶土的温度要求，致使 陶瓷产品出现质量问题。这种情况一般有2种解决方法。 常见的一种是想办法控制炉温。? 田口玄一却提供了一种截然不同的方法：抛开炉子问 题，寻找一种对温度变化不太敏感的陶土。这就是稳健 设计。稳健设计是田口原一创立的质量工程观中的一个 分支，由田口原一发展而成，因此通常被人们称之为田 口法。 田口质量观 在竞争性市场环境下，不断提高产品质量、削减成本是企业的生存之道。 衡量成品质量的一个重要标准是产品对社会造成的一切损失。 改变产前实验的程序。从一次改变一个因素到同时变化多个因素，提高产品和流程的质量。 改变质量定义。由“达到产品规格”改为“达到目标要求和尽量减少产品变异”。 通过检查各种因素，或参数素，对产品性能特色的非线性影响，可以减少产品性能（或服务质量）的变